Der Spieler aus New Jersey hatte mit einer Debitkarte Geld auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt. Er gewann etwas Geld, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung seiner Gewinne. Seine Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, waren erfolglos geblieben. Sein Konto war verifiziert und er hatte echtes Geld für seine Einzahlungen verwendet. Allerdings stieß er auf ein Problem, bei dem sein Standort nicht bestätigt werden konnte, als er versuchte, sein Geld abzuheben. Wir haben ihn gebeten, einen Nachweis über seinen verifizierten Status und die Fehlermeldung vorzulegen, die er beim Abheben erhalten hat. Trotz mehrfacher Mahnungen und Verlängerungen antwortete der Spieler nicht mit den angeforderten Informationen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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