Das Konto des Spielers wurde wegen der Verwendung von VPN geschlossen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, am 25. Februar habe ich nachmittags normal gespielt, dann ging ich wieder zur Eingabe und es ließ mich nicht in mein Konto eintreten. Ich wurde suspendiert, sie schickten mir keine E-Mail, um mich darüber zu informieren, was passiert war, ich musste ihnen eine E-Mail schicken, um mir einfach mitzuteilen, dass sie mein Geld beschlagnahmt hatten und dass ich es niemals zurückbekommen würde, ohne mir eine Erklärung für den Grund zu geben sie haben mich suspendiert, sie haben mich praktisch ausgeraubt. Es ist mein einziges Konto und es wurde verifiziert, ich habe nicht mehrere Konten, das einzige, was ich ungewöhnlich gemacht habe, war, in einem Sanatorium zu spielen, da ich ein krankes Familienmitglied begleitete
Hallo vapatricio92,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Americas Cardroom Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie ein VPN verwendet, wie das Casino in der E-Mail angegeben hat, die Sie von ihm erhalten haben? Wie hoch war Ihr Guthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick. Guten Tag. In den letzten Monaten habe ich mich in einem Sanatorium um einen kranken Verwandten gekümmert. Das kann ich beweisen. in dieser zeit spielte ich gelangweilt und ohne zu tun im acr poker. Könnte es sein, dass das VPN aus dem Sanatorium stammt? Ehrlich gesagt musste ich VPN googeln, um seine Bedeutung herauszufinden
Ich hatte ungefähr 350 uss. Ich denke, mein Konto ist verifiziert
Wenn Sie mir die Möglichkeit geben, Ihnen einen Anhang zu schicken, kann ich Ihnen die Sterbeurkunde schicken, wo ich ein RECHTLICHER Zeuge bin, der meinen Namen reinwaschen wird.
Besteht die Möglichkeit, dass sie mir ermöglichen, das Pko-Turnier zu spielen, für das ich mich qualifiziere und das in 4 Stunden stattfindet? Ich werde Ihnen die notwendigen Informationen geben ... Ich bin ein ziemlich neuer Spieler und habe mich darauf gefreut. Grüße
Hallo vapatricio92,
Leider ist die Beschwerdebearbeitung nicht so schnell, da wir nicht wissen, wann das Casino sie liest oder darauf antwortet.
War dieses Sanatorium in einem anderen Land?
Bitte leiten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.