L'account del giocatore è stato chiuso per aver utilizzato la VPN. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, il 25 febbraio ho giocato normalmente il pomeriggio, poi sono andato di nuovo ad entrare e non mi ha fatto entrare nel mio account. Sono stato sospeso, non mi hanno mandato nessuna mail per avvisarmi dell'accaduto, ho dovuto mandare loro una mail solo per dirmi che mi avevano confiscato i soldi e che non li avrei mai riavuti indietro senza darmi una spiegazione del perché mi hanno sospeso, mi hanno praticamente derubato. È il mio unico account ed è stato verificato, non ho più account, l'unica cosa fuori dall'ordinario che ho fatto è stato giocare da un sanatorio poiché accompagnavo un familiare malato
Ciao vapatricio92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Americas Cardroom Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai usato una VPN come dichiarato dal casinò nell'e-mail che hai ricevuto da loro? A quanto ammontava il tuo saldo quando il tuo account è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick. Buon pomeriggio. Negli ultimi mesi mi sono preso cura di un parente malato in un sanatorio. Questo posso provarlo. in quel periodo, annoiato e senza niente da fare, giocavo a poker in acr. Potrebbe essere che la VPN provenga dal sanatorio? francamente ho dovuto cercare su Google VPN per scoprirne il significato
Avevo circa 350 uss. Penso che il mio account sia verificato
Se mi dai la possibilità di inviarti un allegato, posso inviarti il certificato di morte in cui sono un testimone LEGALE, che riabiliterà il mio nome.
C'è la possibilità che mi permettano di giocare il torneo pko a cui mi qualifico, che è tra 4 ore? Ti darò le informazioni necessarie... Sono un giocatore abbastanza nuovo e non vedevo l'ora. Saluti
Ciao vapatricio92,
Sfortunatamente l'elaborazione del reclamo non è così veloce in quanto non sappiamo quando il casinò lo legge o risponde.
Quel sanatorio si trovava in un altro paese?
Si prega di inoltrare la comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.