Also habe ich das Turnier auf meinem Konto "M***3" gewonnen und versucht, 1060 $ per BTC abzuheben, und es wurde gesagt, dass 3-5 Tage zur Überprüfung der Auszahlung erforderlich sind. Danach habe ich den Betrag von 1060 $ auf mein zweites Konto "T *" überwiesen. **N" und versuchte nur 50$ abzuheben, der Betrag von 50$ wurde überwiesen, bekam auch die Mail "Ihre Auszahlung wurde erfolgreich für einen Betrag von 50,00 USD von Ihrem Konto T***N angefordert.
Für weitere Informationen zu Ihrer Auszahlungsanforderung wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten, oder senden Sie uns eine E-Mail an cashier@DigitalExchange.eu." und nach einiger Zeit wurde ich vom Administrator von meinem Konto abgemeldet, als ich versuchte, mich erneut anzumelden, hieß es: "Ihr Konto gesperrt. Bitte wenden Sie sich an die Geschäftsleitung."
Post von denen bekommen:
Hallo T***N
Ihre letzte Auszahlungsanforderung 123530997 in Höhe von 50,00 USD wurde storniert und das Geld auf Ihr DigitalExchange-Konto zurückerstattet.
Gründe dafür):
Bevor Sie Ihre Auszahlung beantragen, müssen Sie Ihr Konto verifizieren, indem Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises und Ihrer Stromrechnung zusenden.
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Auszahlungsanfrage benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cashier@DigitalExchange.eu .
Grüße,
Das Team von DigitalExchange
Ich schickte sie und erklärte das Problem
Und bekam Post von denen zurück:
Lieber Micheil,
Als Teil unserer Sicherheitsprotokolle. Wir verlangen, dass Sie Ihr Konto zertifizieren.
Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, bitten wir Sie um folgende Unterlagen:
1. Ein deutliches Bild der Vorderseite Ihres Führerscheins oder amtlichen Ausweises, auf dem Ihr Name und Ihr Geburtsdatum deutlich zu sehen sind.
2. Ein Selfie-Bild von Ihnen mit Ihrem Ausweis
3. Ein deutliches Bild einer aktuellen Stromrechnung mit Ihrem Namen und Ihrer registrierten Adresse, die nicht älter als drei Monate ist. Wenn Sie keine Stromrechnung auf Ihren Namen haben, funktioniert auch ein Kontoauszug, sofern dieser nicht älter als drei Monate ist und Ihren Namen und Ihre Adresse eindeutig ausweist. Wenn Sie uns einen Kontoauszug senden möchten, können Sie Ihre Finanzinformationen schwärzen. Alternativ können Sie uns gerne einen entwerteten Blankoscheck mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse zukommen lassen.
Sie können Ihre Unterlagen als Anlage in Ihrer Antwort einreichen.
Nachdem Sie uns die Unterlagen zugesendet haben, prüfen wir diese und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Justin O.
Kundendienstvertretung.
Ich schickte ihnen alle angeforderten Dokumente, meinen Personalausweis, ein Selfie mit meinem Personalausweis, eine Stromrechnung mit meinem Namen und meiner registrierten Adresse und meinen Kontoauszug.
Habe ihnen noch ein paar Mal mit der gleichen Mail gemailt und keine Antwort von ihnen.
So I won the tournament on my account "M***3" tried to withdraw 1060$ by BTC and it was said 3-5 days for verification for withdrawal, after that I transferred the amount 1060$ on my second account "T***N" and tried to withdraw only 50$, the amount of 50$ was transferred, got also mail "Your payout has been requested successfully for an amount of $50.00 USD from your account T***N.
For further information regarding your cash out request, please contact for assistance or email us at cashier@DigitalExchange.eu." and after some time I was logged out of my account by admin, when I tried to login again, it was said "Your account is suspended. Please contatct the management staff."
Got mail from them:
Hello T***N
Your recent cash out request 123530997 in the amount of $50.00 USD has been canceled and the funds returned to your DigitalExchange account.
Reason (s):
Before requesting your withdrawal, you must verify your account by sending us a copy of your ID and utility bill.
If you need further information regarding your cash out request, please email us at cashier@DigitalExchange.eu.
Regards,
The Team at DigitalExchange
I mailed them and explained the problem
And got mail back from them:
Dear Mikheil,
As part of our security protocols. We require you to certify your account.
In order to process your request, we kindly ask for the following documents:
1. A clear picture of the front side of your Driver’s License or Government Issued ID that clearly states your name and date of birth.
2. A Selfie picture of you holding your ID
3. A clear picture of a recent utility bill, showing your name and registered address, not older than three months. If you do not have a utility bill in your name, a bank statement will also work, as long it is not older than three months and clearly states your name and address. If you choose to send us a bank statement, you can black out your financial information. Alternatively, feel free to provide us a voided blank check that shows your name and address.
You can submit your documents as an attachment in your reply.
Once you have sent us the documents, we will review them and contact you back in a timely manner.
For further assistance please do not hesitate to contact us by replying to this email.
Kind Regards,
Justin O.
Customer service representative.
I sent them all the documents that they asked for, my ID card, selfie with my ID card, Utility bill showing my name and registered address and my bank statement.
Mailed them couple more times with the same mail and no response from them.
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