ACR Poker Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe mit Ethereum bezahlt, um mein Guthaben im Spiel in ACR aufzuladen, aber ich habe die Mittel nicht erhalten. Ich habe 2 Screenshots bereitgestellt.

Screenshot 1 - Sowohl die Sender-Ethereum-Adresse als auch die Empfänger-Adresse.

Screenshot 2 - Zeigt die Hash-Transkation und wie viel Geld gesendet wurde.

Ich möchte hinzufügen, dass ich in den Transaktionsinformationen auch die Uhrzeit und das Datum angegeben habe, an dem das Geld an die ACR-Brieftasche geliefert wurde und die mit der Zeit identisch sind, zu der ich die Einzahlungsanforderung über die ACR-Software gestellt habe.

Außerdem konnte ich feststellen, dass sich die Gelder an der Adresse befinden, die von der ACR-Software generiert wurde. Ich möchte erwähnen, dass ich diese Probleme mit der Ein- / Auszahlung von BTC über ACR noch nie hatte und immer reibungslos und schnell verlief.

Als der Support mich fragte, habe ich beide Screenshots zur Verfügung gestellt, die meine Zahlung und Überweisung des Geldes an die Adresse von ACR belegen.

Ich bin mir nicht sicher, wo das Team ist und ob sie es wirklich handhaben und sich darum kümmern, hoffe, dass sie es klären und sicherstellen, dass die Zahlungsoption von Ethereum wirklich sicher ist.

Liebe Esther,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und relevante Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo und vielen Dank für die Unterstützung bei der Beschwerde, aber ich denke, das Problem war zu Ende.

Als ich die Ethereum-Einzahlungsoption verwendet habe, habe ich das Protokoll "BEP20" verwendet, um auf ACR Wallet zu übertragen. Dies ist eine interne Option für Smart Chain Wallets in Binance.com, um Geld zu überweisen. Derzeit glaube ich, dass sich das Geld in einer nicht existierenden Geldbörse befindet Dies ist die gleiche Adresse wie die ACR Ethereum-Adresse.

Ich bin mir nicht sicher, ob der ACR-Support über Binance.com oder über die Binance Smart Chain darauf zugreifen kann.

Ich hoffe, ich kann das verlorene Geld zurückerhalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um bei meiner Beschwerde zu helfen

Der Grund, warum ich glaube, dass die Transaktion nur in bscscan.com angezeigt wurde, ist, dass sie mit Binance.com kompatibel ist und die internen Transaktionen auf der Website und nicht die weltweiten Ethereum-Transaktionen anzeigt.

Vielen Dank, Esther, für Ihre Antwort. Wenn ich es richtig verstanden habe, werden Sie Binace.com kontaktieren. Bitte halten Sie mich über jede Entwicklung auf dem Laufenden.

ok, also ich habe ein Update bezüglich der Mittel.

Aufgrund der jüngsten Vorfälle im Zusammenhang mit der BEP20-Auszahlungsoption ist ACR nicht derjenige, der dafür verantwortlich gemacht wird.

https://www.binance.org/de/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/

Die Beschwerde kann geschlossen werden, danke für die Unterstützung! 🙂

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Esther, für Ihr Update und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru