ACR Poker Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho pagato con Ethereum per ricaricare il mio saldo di gioco in ACR, ma non ho ricevuto i fondi, ho fornito 2 screenshot.

Schermata 1-Sia l'indirizzo Ethereum del mittente che l'indirizzo del destinatario.

Screenshot 2: mostra la trascrizione hash e quanto denaro è stato inviato.

Voglio aggiungere che ho anche segnato nelle informazioni sulla transazione l'ora e la data in cui il denaro è stato consegnato al portafoglio ACR e che è identica all'ora in cui ho effettuato la richiesta di deposito tramite il software ACR.

inoltre sono stato in grado di vedere che i fondi si trovano in quell'indirizzo generato dal software ACR, voglio dire che non ho mai avuto questi problemi con il deposito / prelievo di BTC tramite ACR, è sempre andato liscio e veloce.

come mi ha chiesto il supporto ho fornito entrambi gli screenshot che dimostrano il mio pagamento e il trasferimento del denaro all'indirizzo di ACR.

Non sono sicuro di dove sia il Team e se lo gestiscono e se ne prendono davvero cura, spero che lo risolvano e si assicurino che l'opzione di pagamento Ethereum sia davvero sicura e protetta.

Cara Esther,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao e grazie mille per il supporto con il reclamo, tuttavia penso che il problema fosse da parte mia.

quando ho utilizzato l'opzione di deposito Ethereum ho utilizzato il protocollo "BEP20" Per trasferire al portafoglio ACR, che è un'opzione interna per i portafogli Smart Chain in Binance.com per trasferire fondi, Attualmente credo che i fondi si trovino in Wallet inesistente che è lo stesso indirizzo dell'indirizzo ACR Ethereum.

non sono sicuro che il supporto ACR possa ottenere l'accesso tramite Binance.com o tramite la catena intelligente di Binance.

Spero di poter recuperare i fondi persi, grazie per aver dedicato del tempo per aiutare con il mio reclamo molto apprezzato

Il motivo per cui credo che la Transazione sia mostrata solo su bscscan.com è perché è compatibile con Binance.com e mostra le transazioni interne nel sito e non le transazioni Ethereum in tutto il mondo.

Grazie mille, Esther, per la tua risposta. Se ho capito bene, contatterai Binace.com. Tienimi aggiornato su eventuali sviluppi.

ok, quindi ho un aggiornamento sui fondi.

Binance.com sta intensificando e recuperando molti fondi a causa di quei recenti incidenti riguardanti l'opzione di prelievo BEP20, ACR non è quello da incolpare.

https://www.binance.org/en/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/

Il reclamo può essere chiuso, grazie per il supporto! 🙂

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Esther, per il tuo aggiornamento e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru