Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte sich bei Admiral Casino registriert und erwartete einen Bonus von 100 für die Anmeldung ohne Einzahlung, erhielt jedoch nur 50. Der Kundendienst bestätigte den Betrag, lieferte jedoch keine weiteren Erläuterungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Ich habe mich gestern bei Admiral Casino angemeldet und dort wird damit geworben, dass man für die Anmeldung 100 bekommt, ohne dass eine Einzahlung nötig ist. Ich habe jedoch nur 50 bekommen und der Kundendienst teilte mir mit, dass sie nur 50 geben und ging nicht weiter darauf ein.
Lieber Kudela4,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Admiral Casino zu hören. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.
Wenn Sie den gewünschten Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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