Il giocatore della Repubblica Ceca si era registrato su Admiral Casino aspettandosi un bonus di 100 per l'iscrizione senza deposito, ma ne ha ricevuti solo 50. Il servizio clienti ha confermato l'importo ma non ha fornito ulteriori chiarimenti. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Ieri mi sono registrato su Admiral Casino, dove viene pubblicizzato che si ottengono 100 per l'iscrizione senza dover effettuare un deposito. Tuttavia, ne ho ricevuti solo 50 e il servizio clienti mi ha detto che danno solo 50 e non ne hanno parlato ulteriormente.
Caro Kudela4,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Admiral Casino. Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la sua politica sui bonus e il suo sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo e quali regole si applicano.
Se non riesci ad attivare il tipo di bonus che desideravi, probabilmente c'è una ragione specifica per questo. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su queste ragioni e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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