Der Spieler aus Italien erfüllte die Wettanforderungen für den Willkommensbonus, erhielt ihn jedoch nicht. Das Casino behauptete einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gab jedoch den Grund nicht an.
Ich wurde betrogen. Um den Willkommensbonus freizuschalten, muss man 100.000 Euro damit einsetzen. Irgendwie habe ich genau das geschafft, nachdem ich zu Beginn viel Geld gewonnen und 7 Stunden lang ununterbrochen gespielt hatte. Aber wissen Sie, was passiert ist? Das Casino weigerte sich, mir auch nur einen einzigen Euro des echten Bonus auszuzahlen, mit der Begründung, ich hätte gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen. Als ich nach dem Grund fragte, antworteten sie nicht einmal, obwohl es ein Wunder war, dass ich den Bonus überhaupt freischalten konnte.
Nur 1 von 100 Personen wird in der Lage sein, den fürchterlichen Willkommensbonus umzusetzen. Und wenn doch, wird das Casino sie genauso behandeln wie mich. Definitiv nicht zu empfehlen.
Hallo vilmalineare,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Admiral Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie verwendet? Können Sie Ihren Bonus und Ihren Wettverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru ?Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe einen Spaßbonus an den von ihnen ausgewählten Spielautomaten genutzt, mit dem ich spielen konnte. Ich habe den Rollover abgeschlossen und 30.000 Euro gewonnen. Sie haben mir nicht einmal einen einzigen Euro gegeben, diese Stinker
Mein Konto ist verifiziert
Lieber vilmalineare,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um eine Einzahlung oder einen kostenlosen Bonus handelte? Bitte leiten Sie Ihren Einzahlungs-, Bonus- und Wettverlauf zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter. nikolas.b@casino.gur .
Lieber vilmalineare,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru