Admiral Shark Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe ständig versucht, mein Geld abzuheben, und ich wurde jedes Mal abgelehnt. Sie verlangten immer mehr Bestätigung, Reisepass, Bild von mir mit Reisepass, meine Kartendaten, Stromrechnung, Bilder meiner ursprünglichen Einzahlung von meinem Bankkonto! Und immer noch kein Widerruf !!! Ich habe mein Konto geschlossen, nachdem ich schließlich mein Geld verloren hatte, da ich wusste, dass ich niemals bezahlt werden würde

Lieber Chris,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre angeforderte Auszahlung auch nach der Kontoschließung noch vom Casino gehalten wird?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Nein, sie haben die Auszahlung überhaupt nicht angenommen, ich habe sie am 12./13. Februar beantragt und zu diesem Zeitpunkt begann die nie endende Aufforderung zur zahlreichen Überprüfung !! Ich verstehe vollkommen, dass eine Verifizierung erforderlich ist, da ich bereits Online-Casinos benutzt habe, aber ich musste noch nie durch so viele Hürden springen! Ich schickte ihnen die Details und reichte meine Auszahlung 4 Mal ein und alle wurden abgelehnt, also wurde mir bald klar, dass ich meine Gewinne nie sehen würde, also spielte ich es einfach am Mittwochabend, da sie es nicht von meinem Konto abziehen Sie fordern eine Auszahlung an, als ich es am Mittwoch erneut versuchte, hieß es, dass das Zahlkonto gesperrt ist!

Ich weiß, dass dies auch eine Straße ist, keine Stadt, aber wirklich zur Information auch euch und alle anderen, die die Nutzung der Website in Betracht ziehen, da der Überprüfungsprozess lächerlich und völlig inakzeptabel und viel zu viel ist, sie würden mich niemals bezahlen!

danke Chris

Noch einmal, es tut mir leid für Ihre negative Erfahrung. Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Wenn es weitere Informationen gibt, die diesen Fall stützen würden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen bin, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Lieber Chris,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.