Admiral Shark Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho cercato continuamente di ritirare i miei soldi e sono stato rifiutato ogni volta. Continuavano a chiedere sempre più verifiche, passaporto, foto di me con in mano il passaporto, i dettagli della mia carta, la bolletta, le foto del mio deposito originale dal mio conto bancario! E ancora nessun ritiro !!! Alla fine ho chiuso il mio conto dopo aver perso i miei soldi, perché sapevo che non sarei mai stato pagato

Caro Chris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicarci quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account? Ho capito correttamente che il prelievo richiesto è ancora trattenuto dal casinò anche dopo la chiusura del conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

no non hanno preso per niente il ritiro, l'ho richiesto il 12/13 febbraio ed è allora che è iniziata la richiesta senza fine di numerose verifiche!! Capisco perfettamente che sia necessaria la verifica, poiché ho già utilizzato i casinò online, ma non ho mai dovuto saltare attraverso così tanti cerchi! Ho inviato loro i dettagli e inviato nuovamente il mio prelievo 4 volte e tutti sono stati rifiutati, quindi ho presto capito che non avrei mai visto le mie vincite, quindi ho giocato d'azzardo mercoledì sera, poiché non lo sottraggono dal mio account quando richiedi un prelievo, infatti quando ho riprovato mercoledì, ha detto conto corrente bloccato!

So che anche questa è una strada non una città, ma in realtà anche voi ragazzi e chiunque altro stia considerando di utilizzare il sito, poiché il processo di verifica è ridicolo e totalmente inaccettabile e decisamente troppo, non mi avrebbero mai pagato!

grazie Cris

Ancora una volta, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dato che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Se ci sono ulteriori informazioni a supporto di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Chris,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.