African Grand Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe mit dem Gutscheincode 20SLEIGH gespielt, der einen 99%-Bonus und 20 Freispiele hatte. Gemäß den Ts und Cs von Africangrand Casino mit einem Bonus unter 101% gibt es einen 40-fachen Einsatz ohne maximale Auszahlung, aber Boni von 101% und Sie erhalten das 10-fache Ihres Einzahlungsbetrags. Ich habe R4005 ausgezahlt, aber als die Zahlung verarbeitet werden sollte, sank mein Guthaben auf R700, was dem 10-fachen meines Einzahlungsbetrags entspricht. Ich habe die R700 erst vor zwei Tagen erhalten. In meinem Kontoverlauf wird R3305 angezeigt. Rückzug des Managers".

Hallo Adrian,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rich Palms Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

War dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino? Seit wann ist Ihr Konto verifiziert? Haben Sie das Geld mit dem Einzahlungsbonus oder mit den Freispielen aus diesem Bonus gewonnen? Wann hat das Casino das letzte Mal geantwortet und was war es? Arbeiten sie noch an Ihrem Fall?

Es kann einen Unterschied machen, wenn Sie die Einzahlung + das Bonusgeld verloren haben und mit den Freispielen gewonnen haben, da die Drehungen oft unterschiedliche Bedingungen haben, aber wir brauchen mehr Informationen, um etwas Konkretes sagen zu können.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Guten Tag, meine Beschwerde wurde gestern Abend per Live-Chat mit diesem Casino gelöst. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo Adrian,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.

Grüße,

Nick