African Grand Casino - Die kostenlosen Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Schönen Tag,

Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung von R300 erhalten oder R350 kann mich jetzt nicht richtig an den Betrag erinnern. Beim Einlösen des Gutscheins wurde mir mitgeteilt, dass ich insgesamt R10500-00 einsetzen muss. Ich habe im African Grand Casino gespielt und es geschafft, diesen Einsatzbetrag zu erreichen, und es blieben insgesamt R500 übrig. Ich habe den Rest des Geldes verwirkt und R500 übrig gelassen, um entweder weiterzuspielen oder abzuheben. Ich entschied mich weiter zu spielen und schaffte es, einen Gewinn von R3000 zu erreichen. Außerdem entschied ich mich, den R3000 zurückzuziehen, konnte aber keinen Abzug von R3000 beantragen, sondern einen Abzug von R2500, der die maximale wöchentliche Auszahlung darstellt. Es machte mir nichts aus, die Auszahlung von R2500 zu beantragen, und ich beschloss, weiterhin mit dem Rest des Geldes zu spielen, das ich nicht abheben konnte, da ich froh war, einen Betrag von R2500 zum Abheben erhalten zu haben. Als ich meinen Status auf der Seite für ausstehende Auszahlungen überprüfte, stellte ich fest, dass auf der Seite für Auszahlungsanfragen nur eine Auszahlungsanforderung in Höhe von R500 eingereicht wurde. Daher entschied ich mich, die Auszahlungsseite für die Verarbeitung zu überprüfen und festzustellen, dass die Auszahlungsseiten für R2500 nicht nur auf der Seite für Auszahlungsauszahlungen aufgeführt sind Das war's, also habe ich mich entschlossen, auf der stornierten / abgelehnten Seite nachzuschauen. Zuerst dachte ich, sie könnte nicht auf der stornierten / abgelehnten Seite aufgeführt werden und es könnte nichts wie die Seite für die Verarbeitung der Auszahlung angezeigt werden. Zu meiner Überraschung sah ich, dass die R2500-Auszahlung auf der Seite für stornierte / abgelehnte Auszahlungen aufgeführt ist, und als ich mir ansah, warum die Auszahlung von R2500-Auszahlungen auf der Seite für stornierte / abgelehnte Auszahlungen aufgeführt war, als ich genauer nachschaute, warum sie auf dieser Seite angezeigt wurde schnell, dass es ohne Grund abgelehnt wurde, warum es vielleicht überhaupt abgelehnt wurde. Also fing ich an, mich selbst in Frage zu stellen, dass die Auszahlung von R2500 gekürzt wurde, nachdem ich mindestens R500 erhalten konnte, und später kann ich die anderen verbleibenden R2000 über einen bestimmten Zeitraum anfordern. Ich habe dann freigegeben, dass der R2000 nicht in meinem Konto ist, um weiterhin nur die R500-Shows in meinem Konto zu spielen, die das African Grand Casino erneut zum Abheben angefordert hat und die ich erhalten kann. Und irgendetwas hat mir gerade gesagt, dass es nicht richtig sein kann. Ich habe lange und hart gespielt. Ich habe es geschafft, den R10500-Einsatz abzuschließen. R500 hatte die Wahl, den R500 zurückzuziehen oder weiter zu spielen. Ich entschied mich, weiter zu spielen und entschied mich für etwas mehr als R3000 Um eine R3000-Auszahlung vorzunehmen, die dann eine Benachrichtigung in weißen Buchstaben mit rotem Hintergrund in einem quadratischen Feld anzeigt, wird die maximale wöchentliche Auszahlung auf R2500 gesetzt. Ich habe mich entschieden, die R2500 zurückzuziehen und weiter zu spielen. Ich gewinne diesen Betrag legal und ziehe sie jetzt zurück. Die abgelehnten R2000 fehlen und nur noch R500 übrig. Daher habe ich mich entschlossen, den Kontoverlauf zu überprüfen, den Sie unten finden. Wählen Sie ein Datum vom 20. November 2020 bis zum 11. Dezember 2020 aus, um den 30-Tage-Kontotransaktionsverlauf anzuzeigen, in dem mein Bonus ohne Einzahlung bis zu meiner Auszahlung angezeigt wird. Die Gutscheinauszahlung. Wurde abgezogen Die R2500-Auszahlung wurde abgezogen und dann abgelehnt, dann wurde eine R500-Auszahlung abgezogen und stand noch aus, was mich schockierte und warum ich verärgert bin. Ein Gesamtbetrag von R2000-79-Auszahlungen wurde angefordert und dann genehmigt. Die Anfrage wurde von Manager Withdrawal Request und gestellt dann genehmigt! In den Statusanzeigen werden abgelehnt und nur R500 im Kontoverlauf angefordert. R2000-79 werden angefordert und genehmigt. Wenn ich mich an den Kundendienst wenden wollte, kann ich mit jemandem nicht sprechen, und die Seite ist leer. Also habe ich eine E-Mail an die Kundenbetreuung gesendet. Mit einer Beschwerde. Ich möchte wissen, warum ein Manager R2000-79 angefordert und sofort die Genehmigung erhalten hat, und ich habe nur eine R500-Anforderung, deren Genehmigung noch aussteht, keine sofortige Genehmigung. Warum wurde der R2500 überhaupt abgelehnt und warum kann ein Manager R2000-79 von meinen Gewinnen abheben, mein Geld, das ich legal und ligit gewonnen habe? Nichts, was in den afrikanischen Grand Casino AGB angegeben ist, kann ein Manager 80% Ihres Gewinngeldes und Sie nur 20% Auszahlungsabhebung erhalten und vielleicht haben Sie Glück, dass sie es dann für Sie genehmigen oder Sie haben Pech und werden abgelehnt. Ich will meine Gewinne. Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich es bin, der die genehmigte Auszahlungsanforderung von R2000-79 oder den Manager auszahlt. Ich bin ehrlich gesagt der Meinung, dass ich, wenn ich die Auszahlungsauszahlung für R2500 nicht vollständig erhalte und sie sich nicht in meinem Konto widerspiegelt, darüber nachdenke, einen Fall bei der südafrikanischen Polizeibehörde zu eröffnen und einen Anwalt aufzusuchen, wie ich es dann sehe Jetzt, wo ich mit falscher Werbung in die Irre geführt wurde und jetzt auch Angst habe, meinen letzten Adressnachweis weiterzuleiten, würde ich ein Bild meiner Bankkarte dokumentieren und ein Bild davon machen, da ich das Gefühl habe, dass ich für selbstverständlich gehalten wurde und beschäftigt bin, zu beten Ein Betrug oder Betrug Ich habe auch das gleiche Gefühl, einen Diebstahlsfall aufgrund von R2000-79 zu eröffnen. Meine Gewinne werden von einem Manager zurückgezogen und genehmigt, da das African Grand Casino keine Mitteilung per E-Mail oder Zahlungsnachweis über R2000-79 enthält Ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass alle Bildschirmaufnahmen, die ich vom ersten Tag an gemacht habe, seit ich mich registriert habe, um auszudrucken und einen Anwalt aufzusuchen und das African Grand Casino vor Gericht zu bringen, weil die Kunden dort mit falschen Informationen irregeführt wurden, die sie ihren Kunden zur Verfügung stellen .

Lieber FRANCOIS,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

„Jedes kostenlose Geld, das ohne Einzahlung ausgegeben wird, z. B. ein Coupon ohne Einzahlung, Rabattboni, Treuebonus, VIP-Bonus, Freispiele ohne Einzahlung, Freispiele, die zusätzlich zu einem Einzahlungsbonusangebot, Wettbewerbs- und Turnierbonuspreisen vergeben werden , Geburtstagsbonus usw. Tragen Sie eine Wettanforderung von mindestens 45-fachem Einsatz mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von R100, sofern nicht anders angegeben. "

Sobald die Wettanforderungen erfüllt sind, können Ihre Gewinne abgehoben werden. Sie verwandeln sich nicht in echtes Geld, au contraire, sie führen immer noch maximales Geld aus. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben oder Ihre Gewinne ausschließlich aus dem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurden?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber FRANCOIS,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.