Africasino - Der Spieler hat ein Problem mit seiner Auszahlung.

Ich habe jetzt seit einem Monat Mühe, meine Gewinne zu erhalten. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, aber die Finanzabteilung antwortet nicht. Ich denke, dieses Casino ist ein totaler Betrug.

Hallo martin

Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Probleme mit diesem Casino haben. Leider hat dieses Casino eine sehr niedrige Bewertung auf unserer Website und wir empfehlen nicht, dort zu spielen. Trotzdem werden wir uns bemühen, Ihnen zu helfen. Wie haben Sie versucht, die Finanzabteilung zu kontaktieren? Welche Arten von Dokumenten haben Sie gesendet? Hat das Casino überhaupt mit Ihnen kommuniziert?

Schönen Tag

Sie haben am Anfang kommuniziert, als sie meine Dokumentation wollten. Ich habe ihnen Kontoauszüge, Stromrechnungen, eine Kopie des Personalausweises auf der Vorder- und Rückseite geschickt. Jetzt bekomme ich einfach keine Antwort mehr von ihnen. Ich habe die Dokumente vor 7 Tagen erneut per E-Mail durchgeschickt und um eine Antwort gebeten, erhalte aber noch keine Antworten. Wenn ich mich an den Live-Support wende, wird nur gesagt, dass der Fehler behoben wird.

Ich kann bei Bedarf einige Screenshots anhängen?

Hallo martin

Wenn Sie nichts dagegen haben, senden Sie uns bitte alle Beweise, die Sie jetzt haben. Dies wird den Untersuchungsprozess beschleunigen. Ich werde versuchen, mehr Informationen vom Casino zu bekommen.

Hallo martin

Ist es möglich, Ihre E-Mail zu haben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten?

Danke

Hab gestern wieder africasino support bekommen. Ich habe meine Bestätigung verarbeitet und eine E-Mail erhalten, in der ich darauf hingewiesen werde, dass nach einem Monat voller Schwierigkeiten Geld eingezahlt wird. Bleibt auf dem Laufenden, ob ich mein Geld in den nächsten fünf Tagen erhalte. Vielen Dank

OK, ich werde die Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne auf Ihrem Konto haben.

Die Gewinne wurden nach einem Monat des Kämpfens endlich ausgezahlt. Aber zumindest wurde es bezahlt.

Vielen Dank

Lieber Martin.

Vielen Dank für ein Update und für die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.