Africasino - Il giocatore ha un problema con il suo ritiro.

Faccio fatica da un mese a ricevere le mie vincite. Ho inviato tutta la documentazione richiesta ma il dipartimento finanziario non risponde. Ho pensato che questo casinò fosse una truffa totale.

Ciao Martin

Siamo molto dispiaciuti per questo problema con questo casinò. Sfortunatamente, questo casinò ha un punteggio molto basso sul nostro sito Web e non consigliamo di giocarci. Tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutarti. Come hai provato a contattare il dipartimento finanziario? Quali tipi di documenti li hai inviati? Il casinò ha comunicato con te?

Buona giornata

Hanno comunicato all'inizio quando volevano la mia documentazione. Ho inviato loro estratti conto bancari, bollette, copia di ID fronte e retro. Ora non ricevo più una risposta da loro. Ho inviato nuovamente i documenti 7 giorni fa via e-mail e ho chiesto una risposta, ma non ricevo ancora risposte. Quando contatto l'assistenza dal vivo dicono solo che sarà risolto.

Posso allegare alcuni screenshot se necessario?

Ciao Martin

Se non ti dispiace, ti preghiamo di inviarci tutte le prove che hai ora. Accelererà il processo di indagine. Cercherò di ottenere qualche informazione in più dal casinò.

Ciao Martin,

È possibile avere la tua e-mail per elaborare la tua richiesta

Grazie

Ieri ho ottenuto di nuovo il supporto per Africasino. La mia verifica è stata elaborata e ho ricevuto un'email per dire che i fondi verranno depositati dopo un mese di difficoltà. Verrà aggiornato se riceverò i miei fondi nei prossimi cinque giorni. Grazie

OK, terrò aperto il reclamo fino a quando non confermerai di avere le tue vincite sul tuo account.

Le vincite sono state pagate finalmente dopo un mese di difficoltà. Ma almeno è stato pagato.

Grazie

Caro Martin.

Grazie per un aggiornamento e per l'utilizzo del centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.