HomeBeschwerdenAfun Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Afun Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

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Betrag: Mex$13,413

Afun Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-04
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

3d 7h 21m 37s

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Tagen
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Das Konto des Spielers aus Mexiko wurde gesperrt.

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vor 2 Wochen
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Mein Konto wurde gesperrt

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vor 2 Wochen
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Lieber derianramire,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Wochen
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Meine Wetten konzentrierten sich auf Slots und meine Gewinne waren ohne Bonus und wenn ich mein Konto verifizierte

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vor 2 Wochen
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Jetzt wird mir angezeigt, dass mein Konto nicht existiert

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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antwort, derianramire. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 4 Tagen
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Sehr geehrte(r) derianramire,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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derianramire hat noch 3d 7h 21m 37s Zeit, um zu antworten

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