Die Spielerin aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne zu erhalten. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe nicht mit Bonusgeld gespielt, sondern nur mit meinem eigenen Geld. Ich habe Lasten hinterlegt, aber ich habe 5000 Dollar gewonnen, die ich am 6. August abgehoben habe, seit sie versprochen haben, mich zu bezahlen, und viele Ausreden vorgebracht haben, dh es gibt ein Problem mit unserer Bank, Zahlungen werden verzögert, sagten sie In einigen Fällen erhalten Sie Ihre Zahlung morgen, an anderen Tagen wurde angegeben, dass Ihre Zahlung überwiesen wurde, aber heute ist der 1. September, und ich habe immer noch nichts erhalten, außer gebrochenen Versprechungen.
Hallo estelle,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen das Casino Sie über die verarbeitete Auszahlung informiert hat? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet? Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Nick
Hallo, ich habe die Kontobestätigung vor Monaten abgeschlossen, sodass dies nicht erneut durchgeführt werden musste. Als ich das Geld am 6. August abnahm, sollte die Abhebung bis zu fünf Arbeitstage dauern. Mir wurde gesagt, dass es eine Verzögerung gab, wenn es nicht bezahlt wurde, und dann wurde mir gesagt, dass alles sortiert war. Sie bestätigten mir dann, dass das Geld am 17. August überwiesen worden war. Und ich müsste noch fünf Tage warten, ich habe täglich Kontakt mit Agent Spins aufgenommen, aber immer noch keine Zahlung erhalten. Die Zahlung Die von mir verwendete Zahlungsmethode ist die Debitkarte.
Vielen Dank estelle für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo estelle,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Agent Spins Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich der Rückzug von estelle verzögert hat.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Das Finanzteam erhielt die folgenden Informationen vom Bankverarbeiter: "In Bezug auf Ihre Begünstigten aus der Liste hatte unsere Bank an dem Tag, an dem Zahlungen bei Ausführung gesendet wurden, einige wichtige Aktualisierungen, von denen ein Teil als nicht gesendet zurückblieb. Wir möchten Sie darüber informieren Wir haben den Rest der Zahlungen von der Liste gesendet und Ihre Begünstigten sollten sie erhalten. "
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn die Zahlung eingegangen ist.