Agent Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 2000 € mit echtem Geld und unter Einhaltung der strengen Geschäftsbedingungen gewonnen. Der Rückzug erfolgte am 3. Dezember. Details wurden am Montag, dem 7., als verifiziert bestätigt. Die Rücknahme wurde am 10. zur Bearbeitung genehmigt. Gefragt, wann das Geld auf meinem Konto sein würde und wurde aufgefordert, weitere 3 Tage zu erscheinen. Jetzt, 15 Tage nach der ersten Auszahlung, habe ich immer noch kein Geld erhalten. Nachdem ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und mit dem Live-Chat gesprochen habe, habe ich das Gefühl, dass ich einfach nicht weiterkomme. Sie sagen immer wieder, ich werde das Geld bekommen, aber es fühlt sich an, als würden sie mich abspeisen.

Lieber Graham,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, nein, meine Auszahlung wurde am 10. genehmigt und mir wurde gesagt, dass es 3 Tage dauern wird, bis ich in meiner Bank auftauche. Ich habe sie heute kontaktiert, um erneut zu erfahren, dass es in 3 Tagen auf meiner Bank sein wird! Ich habe am vergangenen Sonntag tatsächlich eine weitere Auszahlung von 620 € vorgenommen, die heute eingezahlt wurde. (mein erster erfolgreicher Rückzug). Ich verstehe nicht, warum das vor meiner ersten Auszahlung bezahlt wurde (2000 €). Sie haben das Geld nicht bestritten, da ich mich an ihre strengen Bedingungen gehalten habe. Es dauert einfach zu lange, um das Geld zu erhalten.

Update .. erhielt gestern Abend einen Anruf von meinem "Account Manager" James, der sagte, dass die (2000 €) Auszahlung "vor 12 Stunden bearbeitet wurde und ich sollte sie in den nächsten 24-72 Stunden erwarten, aber es könnte 5 Tage dauern"! Gefragt, warum es erst vor 12 Stunden verarbeitet wurde, nachdem zuvor am 10. mitgeteilt wurde, dass es dann verarbeitet wurde. Es wurde kein wirklicher Grund angegeben. Etwas über die Person, die nicht die Autorität hat, es dann zu verarbeiten. James klang ziemlich aufrichtig und aufrichtig.

Diese Auszahlung erfolgte am 3. Dezember und kann nun 15 Tage später erst am 24. Dezember ausgezahlt werden. Wirklich besorgniserregend und auch verwirrt, warum mein zweiter Auszahlungsversuch (620 €) innerhalb von 4 Tagen bezahlt wurde, aber der erste noch nicht ausgezahlt wurde. Wenn es nicht bis Montag bezahlt ist, können Sie es bitte für mich eskalieren?

Vielen Dank

Geld jetzt voll bezahlt. Können Sie die Beschwerde schließen? Zufrieden mit der Seite

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Graham, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru