Agent Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto 2000 € usando soldi veri e rispettando i loro rigidi termini e condizioni. Ho effettuato il ritiro il 3 dicembre. I dettagli sono stati riconosciuti come verificati lunedì 7, quindi il ritiro è stato approvato per l'elaborazione il 10. Mi è stato chiesto quando il denaro sarebbe stato sul mio conto e mi è stato detto di presentarmi per altri 3 giorni. Ora, 15 giorni dopo il prelievo iniziale, non ho ancora ricevuto i soldi e dopo aver inviato un'e-mail al servizio clienti e parlato con la chat dal vivo, sento di non arrivare da nessuna parte. Continuano a dire che avrò i soldi, ma sembra che mi stiano fregando.

Caro Graham,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Salve, no il mio prelievo è stato approvato il 10 e mi è stato detto che ci vorranno 3 giorni per presentarsi nella mia banca. Li ho contattati oggi per dirmi che sarà nella mia banca tra 3 giorni! In realtà ho fatto un ulteriore prelievo di € 620 domenica appena passata e che è stato pagato oggi. (il mio primo ritiro riuscito). Non capisco perché sia stato pagato prima del mio primo prelievo (€ 2000). Non hanno contestato i soldi perché ho mantenuto i loro termini rigorosi, ci vuole troppo tempo per ricevere i fondi.

Aggiornamento .. ho ricevuto una chiamata dal mio "account manager" James, ieri sera che diceva che il prelievo (€ 2000) è stato "elaborato 12 ore fa e dovrei aspettarmelo nelle prossime 24-72 ore, ma potrebbero volerci 5 giorni"! Alla domanda sul motivo per cui è stato elaborato solo 12 ore fa, dopo che il 10 è stato precedentemente comunicato che è stato elaborato in quel momento .. non è stata fornita alcuna ragione reale. Qualcosa sulla persona che non ha l'autorità per elaborarlo allora. James sembrava abbastanza sincero e genuino.

Questo prelievo è stato effettuato il 3 dicembre e ora 15 giorni dopo non può essere pagato fino al 24. Davvero preoccupante e anche confuso perché il mio secondo tentativo di prelievo (€ 620) è stato pagato in 4 giorni ma il primo non è stato ancora pagato. Se non viene pagato entro lunedì, puoi per favore intensificarlo per me?

Grazie

Denaro ora pagato per intero. Puoi chiudere il reclamo. Felice con il sito

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Graham, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru