Die Spielerin aus Finnland hat Probleme mit der Verifizierung und ihrem Guthaben. Später entschied sie, dass sie kein Interesse mehr an unserer Hilfe hatte, daher wiesen wir diese Beschwerde zurück.
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AHTI Games Casino - Der Spieler hat einige Probleme.
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Betrag: 1,500 €
AHTI Games Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich warte jetzt seit 4 Tagen darauf, dass meine Unterlagen genehmigt werden und ich das Geld erhalte 
auf mein Konto. Niemand antwortet etwas.
Jetzt zeigt es, dass mein Guthaben 300e beträgt. WAS zum Teufel? 
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vor 2 Jahren
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Liebe Tuidux,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Habe ich außerdem richtig verstanden, dass ein Teil Ihrer Gewinne verschwunden ist?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ich habe alles geliefert.
Jetzt ist das Problem, dass ich 1500e gewonnen habe, aber gestern zeigte sich ein Guthaben von 300e, das ich abgehoben habe. Auf meine Frage, was das bedeutet, habe ich bis heute keine Antwort erhalten – immerhin habe ich 60x recycelt
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vor 2 Jahren
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Wenn es um einen Bonus geht, wird er "mit Gewalt" gegeben, es gibt keine Möglichkeit, ihn zu verhindern.
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vor 2 Jahren
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oder kontaktieren Sie mich - ich weiß nicht, ob ich weinen oder lachen soll - es wird eine Woche dauern, bis sie antworten
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vor 2 Jahren
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Seit einer Woche keine Antwort von Ahtigames - sprich Scheißplatz werde ich nie wieder spielen - ich werde es auch öffentlich allen erzählen, die ein neues Casino suchen - KEIN AHTIGAMES NEIN
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, tuidux. Verstehe ich richtig, dass Sie nicht wissen, dass Sie mit einem Bonus spielen? Könnten Sie bitte Ihren Bonusverlauf überprüfen und hier, wenn möglich, einen Screenshot davon posten?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier. Danke im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Ich bin mir bewusst, wie die Boni gespielt werden – ich gebe sie ein, wenn ich sie finde – es gibt keine anderen außer demjenigen, der es bedauert, die Auszahlung nicht abschließen zu können + der, als ich abgehoben habe, was dort übrig war. Ich habe gesendet und nur die 2 sind von ihnen gekommen, sonst nichts. Ich habe selbst 1 geschickt und warte immer noch auf eine Antwort
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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass ich Sie gefragt habe, ob Sie wissen, dass Sie mit einem Bonus spielen oder nicht. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt haben?
Könnten Sie bitte hier den Screenshot Ihres Bonusverlaufs posten, den ich zuvor angefordert habe?
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vor 2 Jahren
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na dann – ich kann nicht mehr dagegen ankämpfen, wenn eine größere Krise in mein Leben kam – ich werde da nicht mehr spielen, du kannst es nicht abschließen.
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie diese Beschwerde schließen möchten?
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vor 2 Jahren
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Ja - ich kann jetzt nicht kämpfen - es ist schlimmer geworden, das nimmt mir die Gedanken.
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vor 2 Jahren
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Ich verstehe. Wir werden diese Beschwerde nun gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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