Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alf Casino:
7.3 Wir behalten uns das Recht vor, einem Kunden einen Bonus zu verweigern, Boni jeglicher Art abzulehnen, die Teilnahme an einer Werbeaktion zu stornieren sowie einen Kunden oder eine Gruppe von Kunden dauerhaft oder vorübergehend vom Werbeprogramm der Website auszuschließen, und zwar nach unserem alleinigen Ermessen. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich unserer Werbeaktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Teilnahmeberechtigung, Nutzung, Missbrauch, Fairplay, Berechnung von Gewinnen und Wettanforderungen) ist die Entscheidung des Unternehmens endgültig und nicht verhandelbar.
Ich verstehe, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Bonus nicht gewährt wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Online-Casinos, einschließlich Alf Casino, spezifische Bedingungen für ihre Werbeaktionen haben. Das Casino kann ohne weitere Erklärung entscheiden, ob ein Spieler Anspruch auf einen Bonus hat oder nicht. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie dafür in Frage kommen und welche Regeln gelten.
Da Ihre Einzahlungen zum Spielen verwendet wurden und Ihr Konto erst geschlossen wurde, nachdem Ihr Guthaben auf Null gesunken war, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen keine weitere Hilfe anbieten können. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
According to the Terms and Conditions of Alf Casino:
7.3 We reserve the right to deny a bonus to any customer, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently or temporarily ban any customer or a group of customers from the promotion program of the Website at our sole and absolute discretion. In the event of any dispute regarding our promotions (including, without limitation, eligibility, use, abuse, fair play, calculation of winnings and wagering requirements) Company’s decision shall be final and non-negotiable.
I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos, including Alf Casino, have specific terms regarding their promotions. The casino can decide, without further explanation, whether a player is eligible for a bonus or not. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
Since your deposits were used for playing and your account was closed only after your balance reached zero, we regret to inform you that we are unable to offer further assistance. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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