HomeBeschwerdenAlf Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Alf Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,000 €

Alf Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-11-10 | Gelöst : 2021-11-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er seinen Gewinn erhalten hat.

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vor 2 Jahren

Habe am 22.10.2021 und am 23.10.2021 2 Auazahlungen beantragt in Höhe von jeweils 500€. Die Auszahlungen wurden am 03.11.2021 auch erfolgreich vom Casino bearbeitet. Die Bestätigungs emails habe ich auch erhalten. Aber das Gekd wurde nie ausgezahlt. Die Auszahlungen stehen im Verlauf weiterhin auf „Processing". Auf Anfrage im Support bekomme ich jeden Tag mitgeteilt das ich mich weiter gedulden soll ohne einen Grund zu nennen.

Es sind nicht die ersten Auazahlungen dort. Ich habe schon 4 Auszahlungen getätigt bei denen es keine Probleme gab

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vor 2 Jahren
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Lieber Christoph,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Da die Zahlung am 3. November verarbeitet wurde, würde ich vorschlagen, noch eine Woche zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten, und wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis,

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Vielen Dank für die Antwort. Okey dann warte ich einfach noch paar Tage ab. Finde es nur unverschämt vom Casino keine klare Aussage zu erhalten woran genau es liegt

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vor 2 Jahren

Hallo das Casino hat heute doch endlich die Auszahlung getätigt. Dadurch kann der Fall geschlossen werden

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Christoph. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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