Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
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Alf Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Alf Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il 22 ottobre 2021 e il 23 ottobre 2021 ho richiesto 2 pagamenti esterni dell'importo di 500 € ciascuno. Anche i pagamenti sono stati elaborati con successo dal casinò il 3 novembre 2021. Ho anche ricevuto le e-mail di conferma. Ma il denaro non è mai stato pagato. I pagamenti sono ancora in "Elaborazione". Su richiesta di supporto, vengo informato ogni giorno che devo continuare ad essere paziente senza dare una motivazione.
Non è il primo pagamento lì. Ho già effettuato 4 prelievi con i quali non ci sono stati problemi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cristoforo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Poiché il pagamento è stato elaborato il 3 novembre, suggerirei di attendere un'altra settimana. Terrò aperto questo reclamo e se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Molte grazie per la risposta. Ok, allora aspetterò ancora qualche giorno. Trovo semplicemente oltraggioso non ricevere una dichiarazione chiara dal casinò su cosa sia esattamente
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, il casinò ha finalmente effettuato il pagamento oggi. Ciò consente di chiudere il caso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Cristoforo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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