Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
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Alf Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Alf Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Alf Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il 22 ottobre 2021 e il 23 ottobre 2021 ho richiesto 2 pagamenti esterni dell'importo di 500 € ciascuno. Anche i pagamenti sono stati elaborati con successo dal casinò il 3 novembre 2021. Ho anche ricevuto le e-mail di conferma. Ma il denaro non è mai stato pagato. I pagamenti sono ancora in "Elaborazione". Su richiesta di supporto, vengo informato ogni giorno che devo continuare ad essere paziente senza dare una motivazione.
Non è il primo pagamento lì. Ho già effettuato 4 prelievi con i quali non ci sono stati problemi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Cristoforo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Poiché il pagamento è stato elaborato il 3 novembre, suggerirei di attendere un'altra settimana. Terrò aperto questo reclamo e se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Molte grazie per la risposta. Ok, allora aspetterò ancora qualche giorno. Trovo semplicemente oltraggioso non ricevere una dichiarazione chiara dal casinò su cosa sia esattamente
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, il casinò ha finalmente effettuato il pagamento oggi. Ciò consente di chiudere il caso
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Pubblico
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3 anni fa
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Ottime notizie, Cristoforo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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