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Alf Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 20,000 €

Alf Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-26 | Gelöst : 2024-10-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Griechenland zahlte insgesamt 230 € ein und gewann 20.000 €, indem er drei Auszahlungen von 250 €, 250 € und 500 € vornahm. Obwohl er von Casino-Vertretern kontaktiert wurde, hatte er keine Updates zu seinen Auszahlungsanträgen erhalten. Nach mehreren Mitteilungen und einer verlängerten Bearbeitungszeit meldete der Spieler, dass er zwei Zahlungen von 500 € und 250 € erhalten hatte. Da die Zahlungen ohne Probleme ausgezahlt werden, haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

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vor 1 Monat
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Guten Abend, ich bin zufällig online auf Alf Casino gestoßen. Als Spieler mit Erfahrung in verschiedenen Casinos habe ich beschlossen, dieses andere Casino auszuprobieren, weil mir sein Stil gefiel. Ich habe drei Einzahlungen getätigt: die erste 50 € und die anderen beiden 90 € jeweils von meinen persönlichen Karten.

Ich habe also ohne Boni gespielt und zunächst 4.000 € gewonnen. Ich habe weitergespielt und mein Gewinn ist auf 20.000 € gestiegen, da ich ziemlich viel Glück hatte. Ich habe zwei Auszahlungen von jeweils 250 € und eine Auszahlung von 500 € aufgrund des Auszahlungslimits vorgenommen. Die ersten beiden Auszahlungen wurden am 23.09.2024 gegen 01:30 Uhr bearbeitet, die andere um 03:47 Uhr, und die dritte Auszahlung von 500 € wurde am 24.09.2024 bearbeitet. Hier ist mein Problem: Ein Herr hat mich angerufen und ich habe auch eine E-Mail erhalten, um mir zu meinem Gewinn zu gratulieren und zu fragen, was ich mit dem Geld vorhabe und so weiter. Bis heute, 26.09.2024 um 20:30 Uhr, habe ich keine Updates über die Auszahlungsanforderung oder -überprüfung erhalten. Ich bin sehr besorgt, dass ich möglicherweise Opfer eines Betrugs geworden bin, da es sich um einen erheblichen Betrag handelt und es bei meiner Augenoperation sehr helfen würde.

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vor 1 Monat
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Lieber jnseagr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat
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Guten Morgen danke für die schnelle Antwort.. nein mir wurde noch keine Verifizierung für mein Konto abgefragt. Habe heute nochmal Kontakt mit dem Service gehabt und mir wurde gesagt das es ein großes Volumen gibt.

Ich werde natürlich so lange wie nötig warten, bis ich mein Geld zurückbekomme, da der Betrag ziemlich hoch ist

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vor 1 Monat
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hier ist die E-Mail, die ich erhalten habe, aber zusätzlich haben sie mich auch auf meinem Handy angerufen

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vor 1 Monat
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Guten Abend. Es tut mir leid, aber das Alf Casino ist ein Betrug. Ich möchte ordnungsgemäß eine Beschwerde und eine Klage wegen seelischer Qualen einreichen, da ich vom 23.09.2024 bis heute, den 01.10.2024, keine Informationen zu meinen Abhebungen erhalten habe und sie sich wie üblich über mich lustig machen. Ich möchte, dass sofort eine Beschwerde eingereicht wird und sie mir meine Einnahmen als Mindestmaßnahme erstatten.

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vor 1 Monat
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Ich möchte, dass eine Beschwerde eingereicht wird... sie machen sich wie immer über mich lustig, die Geduld, von der mir jeder sagt, dass sie Grenzen hat, und sie versuchen auf jede Weise, die Zahlung zu vermeiden... Ich möchte, dass sofort eine Beschwerde eingereicht wird, da mein Seelenfrieden erschüttert ist... Ich möchte meinen Verdienst zurückbekommen

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Warum bekomme ich keine Antwort von Guru?

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vor 1 Monat
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Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, jnseagr. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis Montag keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, und wenn ich sie bekomme, werde ich dich nicht so zurücklassen.

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vor 1 Monat
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Es ist erledigt. Ich werde auf Ihr Eingreifen warten, da ich Opfer eines Betrugs geworden bin und wir alle gemeinsam verhindern müssen, dass andere Spieler Opfer werden. Wenn ich das ganze Geld bekomme, werde ich negative Kommentare entfernen, die die Registrierung verhindern, und ich werde schreiben, was ich erlebt habe, aber auch Ihre eigene Hilfe

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vor 1 Monat
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Heute habe ich 2 Zahlungen erhalten, eine 500 € und eine 250 €, also ist noch eine von 250 € übrig
und sie haben meine 250 € storniert

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vor 1 Monat
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Danke für das Update.

Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und gefragt, warum Ihre Anfrage storniert wurde?

Konnten Sie eine neue Auszahlungsanforderung stellen? Ist diese derzeit auf Ihrem Konto ausstehend?

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vor 1 Monat
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Auf meine Frage, warum die Stornierung vorgenommen wurde, erhielt ich keine klare Antwort. Ich füge auch das Gespräch bei, das vom Kundendienst geführt wurde.

wie gestern habe ich noch 2 weitere Abhebungen von 500 € getätigt und warte, wie es heißt, 3 Werktage. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, bis mein Geld vollständig abgehoben ist

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vor 3 Wochen
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Hallo jnseagr,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 2 Wochen
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Lieber jnseagr,

danke für Ihre Geduld. Wurden Ihre Auszahlungen seit Ihrer letzten Nachricht ohne Probleme bearbeitet? Bitte lassen Sie es mich wissen.

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vor 2 Wochen
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Guten Abend, das Casino zahlt normalerweise alles mit einer Wartezeit von 3 bis 5 Tagen aus, aber bei meinen Auszahlungen läuft alles normal ab.

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vor 2 Wochen
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Die Beschwerde kann geschlossen werden, da die Zahlungen normal erfolgen

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vor 2 Wochen
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Lieber jnseagr,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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