Liebes Casino Guru-Team,
Ich hoffe, es geht dir gut. Ich bin ein regelmäßiger Leser Ihres Blogs und habe immer die Art und Weise bewundert, wie Sie Probleme im Zusammenhang mit der Welt der Online-Casinos angehen, insbesondere im Hinblick auf den Schutz und die Unterstützung der Spieler. Heute befinde ich mich in einer heiklen Situation und würde mich über Ihre Hilfe bei der Lösung eines Problems mit dem AlienBet-Online-Casino sehr freuen.
Bis vor kurzem war meine Erfahrung mit AlienBet außergewöhnlich. Ich hatte eine Reihe guter Einnahmen, insgesamt etwa 46.000 R$. Die Auszahlungen verliefen reibungslos unter Einhaltung des in den Geschäftsbedingungen des Casinos festgelegten Tageslimits von 4.000 R$. Doch ohne Vorwarnung oder plausible Erklärung hörten die Plünderungen abrupt auf.
Als ich den Support per Chat kontaktierte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass das Problem mit der Zahlungsmethode über Pix zusammenhängt – der einzigen, die Spielern in Brasilien zur Verfügung steht. Nach einiger Zeit gelang es mir, einen kleinen Teil des geschuldeten Betrags zu erhalten, nämlich 2.000 R$ an einem Tag und 1.000 R$ am nächsten Tag. Seitdem, konkret ab dem 28.02.2024, habe ich keine Beträge mehr erhalten. Darüber hinaus ist der zuvor zugängliche Kundensupport nicht mehr vorhanden. Es erfolgt keine E-Mail-Antwort mehr, der Chat ist verschwunden und sogar die Einzahlungsmöglichkeit wurde entfernt.
Angesichts dieses Szenarios bin ich äußerst besorgt und verwirrt. Der Mangel an Kommunikation und Unterstützung durch AlienBet ist alarmierend. Ich kann nicht nur nicht auf meine restlichen Gewinne zugreifen, sondern sehe mich auch mit einem Casino konfrontiert, das offenbar seinen Betrieb geschlossen hat, ohne seine Benutzer vorher darüber zu informieren.
In diesem Zusammenhang wende ich mich an Casino Guru in der Hoffnung, dass sie in meinem Namen Fürsprache leisten oder Hinweise zum weiteren Vorgehen geben können. Steht AlienBet vor finanziellen Problemen? Besteht Hoffnung, dass die Leistungen normalisiert werden und ich die fälligen Beträge erhalten kann? Wir würden uns über jede Hilfe oder jeden Rat, den Sie anbieten können, sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit, die Sie dieser Angelegenheit widmen. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Dein,
Caio L****
Dear Casino Guru team,
I hope you are well. I am a regular reader of your blog and have always admired the way you approach issues related to the world of online casinos, especially with regard to protection and support for players. Today, I find myself in a delicate situation and I would greatly appreciate your help in resolving a problem with the AlienBet online casino.
Until recently, my experience with AlienBet had been exceptional. I had a series of good earnings, accumulating a total of approximately R$46,000. Withdrawals were occurring smoothly, respecting the daily limit of R$4,000 established in the casino's terms and conditions. However, without any warning or plausible explanation, the looting abruptly stopped.
Initially, when contacting support via chat, I was informed that the problem was related to the payment method via Pix – the only one available to players in Brazil. After some time, I managed to receive a small part of the amount owed, specifically R$2,000 one day and R$1,000 the next day. Since then, specifically from 02/28/2024, I have not received any more amounts. Additionally, customer support, which was previously accessible, has become non-existent. There is no longer any email response, the chat has disappeared, and even the deposit option has been removed.
Faced with this scenario, I am extremely worried and confused. The lack of communication and support from AlienBet is alarming. Not only am I unable to access the rest of my winnings, but I also find myself facing a casino that appears to have ceased operations without any prior notice to its users.
In this context, I turn to Casino Guru in the hope that they can intercede on my behalf or provide guidance on how to proceed. Does AlienBet face financial problems? Is there any hope that the services will be normalized and that I will be able to receive the amounts due? Any assistance or advice you can offer would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your time and attention given to this matter. I am available to provide any additional information you may need.
Yours sincerely,
Caio L****
Prezado time do Casino Guru,
Espero que estejam bem. Sou um leitor assíduo do blog de vocês e sempre admirei a maneira como abordam questões relacionadas ao universo dos cassinos online, especialmente no que diz respeito à proteção e suporte aos jogadores. Hoje, encontro-me em uma situação delicada e gostaria imensamente da ajuda de vocês para resolver um problema com o cassino online AlienBet.
Até recentemente, minha experiência com a AlienBet havia sido excepcional. Tive uma série de bons ganhos, acumulando um total de aproximadamente R$ 46.000. Os saques estavam ocorrendo de maneira fluida, respeitando o limite diário de R$ 4.000 estabelecido nos termos e condições do cassino. No entanto, sem qualquer aviso ou explicação plausível, os saques cessaram abruptamente.
Inicialmente, ao entrar em contato com o suporte via chat, fui informado de que o problema era relacionado ao método de pagamento via Pix – o único disponível para jogadores do Brasil. Após algum tempo, consegui receber uma pequena parte do montante devido, especificamente R$ 2.000 em um dia e R$ 1.000 no dia seguinte. Desde então, especificamente a partir do dia 28/02/2024, não recebi mais nenhum valor. Além disso, o suporte ao cliente, que anteriormente estava acessível, tornou-se inexistente. Não há mais resposta por e-mail, o chat desapareceu, e até mesmo a opção para depósitos foi removida.
Diante desse cenário, estou extremamente preocupado e confuso. A ausência de comunicação e suporte por parte da AlienBet é alarmante. Não apenas estou impossibilitado de acessar o restante dos meus ganhos, mas também me vejo diante de um cassino que aparenta ter encerrado suas operações sem qualquer aviso prévio aos seus usuários.
Neste contexto, recorro ao Casino Guru na esperança de que possam interceder em meu nome ou fornecer orientação sobre como proceder. Será que a AlienBet enfrenta problemas financeiros? Existe alguma esperança de que os serviços sejam normalizados e que eu possa receber os valores devidos? Qualquer assistência ou conselho que vocês puderem oferecer seria imensamente apreciado.
Agradeço antecipadamente pelo tempo e atenção dispensados a este assunto. Estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Caio L****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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