Caro team di Casino Guru,
Spero che tu stia bene. Sono un lettore abituale del tuo blog e ho sempre ammirato il modo in cui affronti le questioni legate al mondo dei casinò online, in particolare per quanto riguarda la tutela e il supporto ai giocatori. Oggi mi trovo in una situazione delicata e apprezzerei molto il tuo aiuto per risolvere un problema con il casinò online AlienBet.
Fino a poco tempo fa, la mia esperienza con AlienBet era stata eccezionale. Ho avuto una serie di buoni guadagni, accumulando un totale di circa R$46.000. I prelievi si sono svolti senza intoppi, rispettando il limite giornaliero di R$4.000 stabilito nei termini e condizioni del casinò. Tuttavia, senza alcun preavviso o spiegazione plausibile, i saccheggi si interruppero bruscamente.
Inizialmente, contattando l'assistenza via chat, mi è stato detto che il problema era legato al metodo di pagamento tramite Pix, l'unico disponibile per i giocatori in Brasile. Dopo un po' di tempo, sono riuscito a ricevere una piccola parte dell'importo dovuto, nello specifico 2.000 R$ un giorno e 1.000 R$ il giorno successivo. Da allora, precisamente dal 28/02/2024, non ho ricevuto più alcun importo. Inoltre, l’assistenza clienti, che prima era accessibile, è diventata inesistente. Non c'è più risposta via email, la chat è scomparsa e anche l'opzione di deposito è stata rimossa.
Di fronte a questo scenario sono estremamente preoccupato e confuso. La mancanza di comunicazione e supporto da parte di AlienBet è allarmante. Non solo non riesco ad accedere al resto delle mie vincite, ma mi ritrovo anche di fronte a un casinò che sembra aver chiuso le sue operazioni senza alcun preavviso ai suoi utenti.
In questo contesto, mi rivolgo a Casino Guru nella speranza che possano intercedere per mio conto o fornirmi indicazioni su come procedere. AlienBet deve affrontare problemi finanziari? C'è qualche speranza che i servizi vengano normalizzati e che io possa ricevere gli importi dovuti? Qualsiasi assistenza o consiglio che puoi offrire sarebbe molto apprezzato.
Grazie in anticipo per il tempo e l'attenzione dedicati a questa questione. Sono disponibile a fornire qualsiasi informazione aggiuntiva di cui potresti aver bisogno.
Cordiali saluti,
Caio L****
Dear Casino Guru team,
I hope you are well. I am a regular reader of your blog and have always admired the way you approach issues related to the world of online casinos, especially with regard to protection and support for players. Today, I find myself in a delicate situation and I would greatly appreciate your help in resolving a problem with the AlienBet online casino.
Until recently, my experience with AlienBet had been exceptional. I had a series of good earnings, accumulating a total of approximately R$46,000. Withdrawals were occurring smoothly, respecting the daily limit of R$4,000 established in the casino's terms and conditions. However, without any warning or plausible explanation, the looting abruptly stopped.
Initially, when contacting support via chat, I was informed that the problem was related to the payment method via Pix – the only one available to players in Brazil. After some time, I managed to receive a small part of the amount owed, specifically R$2,000 one day and R$1,000 the next day. Since then, specifically from 02/28/2024, I have not received any more amounts. Additionally, customer support, which was previously accessible, has become non-existent. There is no longer any email response, the chat has disappeared, and even the deposit option has been removed.
Faced with this scenario, I am extremely worried and confused. The lack of communication and support from AlienBet is alarming. Not only am I unable to access the rest of my winnings, but I also find myself facing a casino that appears to have ceased operations without any prior notice to its users.
In this context, I turn to Casino Guru in the hope that they can intercede on my behalf or provide guidance on how to proceed. Does AlienBet face financial problems? Is there any hope that the services will be normalized and that I will be able to receive the amounts due? Any assistance or advice you can offer would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your time and attention given to this matter. I am available to provide any additional information you may need.
Yours sincerely,
Caio L****
Prezado time do Casino Guru,
Espero que estejam bem. Sou um leitor assíduo do blog de vocês e sempre admirei a maneira como abordam questões relacionadas ao universo dos cassinos online, especialmente no que diz respeito à proteção e suporte aos jogadores. Hoje, encontro-me em uma situação delicada e gostaria imensamente da ajuda de vocês para resolver um problema com o cassino online AlienBet.
Até recentemente, minha experiência com a AlienBet havia sido excepcional. Tive uma série de bons ganhos, acumulando um total de aproximadamente R$ 46.000. Os saques estavam ocorrendo de maneira fluida, respeitando o limite diário de R$ 4.000 estabelecido nos termos e condições do cassino. No entanto, sem qualquer aviso ou explicação plausível, os saques cessaram abruptamente.
Inicialmente, ao entrar em contato com o suporte via chat, fui informado de que o problema era relacionado ao método de pagamento via Pix – o único disponível para jogadores do Brasil. Após algum tempo, consegui receber uma pequena parte do montante devido, especificamente R$ 2.000 em um dia e R$ 1.000 no dia seguinte. Desde então, especificamente a partir do dia 28/02/2024, não recebi mais nenhum valor. Além disso, o suporte ao cliente, que anteriormente estava acessível, tornou-se inexistente. Não há mais resposta por e-mail, o chat desapareceu, e até mesmo a opção para depósitos foi removida.
Diante desse cenário, estou extremamente preocupado e confuso. A ausência de comunicação e suporte por parte da AlienBet é alarmante. Não apenas estou impossibilitado de acessar o restante dos meus ganhos, mas também me vejo diante de um cassino que aparenta ter encerrado suas operações sem qualquer aviso prévio aos seus usuários.
Neste contexto, recorro ao Casino Guru na esperança de que possam interceder em meu nome ou fornecer orientação sobre como proceder. Será que a AlienBet enfrenta problemas financeiros? Existe alguma esperança de que os serviços sejam normalizados e que eu possa receber os valores devidos? Qualquer assistência ou conselho que vocês puderem oferecer seria imensamente apreciado.
Agradeço antecipadamente pelo tempo e atenção dispensados a este assunto. Estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Caio L****
Modificato da un admin di Casino Guru
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