Der Spieler aus Italien war frustriert, weil er im Casino auf der schwarzen Liste stand. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen zur Situation des Spielers zu sammeln. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo, ich mag diese Sache mit den schwarzen Listen nicht, das ergibt keinen Sinn. Auch wenn ich bereits auf vielen Ihrer Websites registriert bin, ergibt es keinen Sinn, dass ich kein neues Konto eröffnen kann. Wenn Sie wirklich bescheiden sind, lassen Sie mich ein neues Konto eröffnen.
Lieber attardodanilo59,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit All Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Online-Casinos unserer Meinung nach das Recht haben, einen Kunden abzulehnen. Das Casino hat außerdem das Recht, das Konto eines Spielers jederzeit aus beliebigem Grund zu sperren, solange es das auszahlbare Guthaben des Spielers nicht einbehält.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
