Il giocatore italiano era frustrato per essere stato inserito nella blacklist del casinò. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla situazione del giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Salve non mi piace questa cosa dell'utente in blacklist non ha senso. Anche se sono in tanti vostri siti già iscritto. Non ha senso che non posso aprirme un altro nuovo. Se davvero siete umili fatemi aprire un nuovo account
Caro attardodanilo59,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con All Casino.
Si prega di comprendere che crediamo che i casinò online abbiano il diritto di rifiutare un cliente. Il casinò ha anche il diritto di bloccare l'account di un giocatore per qualsiasi motivo in qualsiasi momento, purché non trattenga il saldo prelevabile del giocatore.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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