Der Spieler aus dem Iran hatte sein Konto wegen betrügerischer Aktivitäten gesperrt und geprüft. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
Sie sagen: "Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne für ungültig zu erklären, da jegliche Versuche, unehrliche Vorteile zu erzielen, strengstens verboten sind, unabhängig davon, ob solche Methoden in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen separat aufgeführt sind oder nicht . Jede Aktivität, die darauf abzielt, unehrliche Vorteile zu erzielen, ist ebenfalls ausgeschlossen." strengstens verboten, auch wenn es nicht wie ein Verstoß gegen Regeln nach den genauen Regeln aussieht .
Gemäß Abschnitt 10.8. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann das Unternehmen innerhalb von 50 Tagen eine zusätzliche Untersuchung durchführen. "
und in der nächsten E-Mail heißt es: "Aufgrund von Begriff 9.8 wird Ihr Konto für 75 Tage gesperrt. "
Sie beschuldigen mich, verbotene Software verwendet zu haben! während ich manuell ohne Software gewettet hatte.
damit
Ich habe das gleiche Problem im Spinamba Casino mit 161 $ (das Mitglied der Atlantic Management Group ist).
SIE SIND Betrüger und Betrüger!
Lieber Maxport,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass diese Beschwerde mit dem All Right Casino zusammenhängt, da ein Teil der Mitteilung von einem Schwester-Casino gesendet wurde. Haben Sie auch ein Konto bei Spinamba Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Wie gesagt, ich habe 1253 $ in Allrightcasino und 161 $ in Spinamba und beide sind bis zum 25. November (50 Tage) gesperrt, und sie sagen, dass es bis 75 Tage gesperrt sein kann und danach können sie mich sogar nicht bezahlen.
Ich bin mit beiden Casinos in Verbindung und sie antworten getrennt, aber mit den gleichen Anschuldigungen.
Lieber Maxport,
Wir haben uns in der Vergangenheit mit einer ähnlichen Beschwerde befasst, als dieselbe Casino-Gruppe das Konto eines Spielers untersuchte. Zum Glück wurde am Ende alles sortiert, erklärt und der Gewinn ausgezahlt. Leider konnten wir den Prozess ungeachtet unserer vorherigen Beteiligung nicht beschleunigen.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob es sich bei dieser Beschwerde um eine sportliche Beschwerde handelt, wie bei der letzten? Vielen Dank im Voraus.
Ja, es hängt mit dem Sport zusammen. Wie lange dauert es, bis diese ähnliche Beschwerde bezahlt wird?
Leider hat es ungefähr 2 Monate gedauert.
Wir haben keine andere Möglichkeit, nur darauf zu warten, dass das Casino seine Ermittlungen abschließt. Ich werde den Timer auf 30 Tage einstellen und mich im November bei Ihnen melden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Lieber Maxport,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Lieber Maxport,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wurde Ihr Problem gelöst? Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Andernfalls werden wir gezwungen sein, dies abzulehnen.
Hallo, mein persönlicher Manager von spinamba hat mir versprochen, dass der Rückzug am 25. November freigeschaltet wird. Der Support von allrightcasino teilte mir mit, dass die Entscheidung spätestens am 25. November getroffen wird.
Danke für das Update. Ich werde den Timer für weitere 10 Tage einstellen.
Lieber Maxport,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Ja, die 50 Tage nach dem Einfrieren meines Kontos sind vorbei. Letzte Nacht habe ich ein bisschen mehr gespielt und mein Guthaben ist auf 1265 $ gestiegen. Dann habe ich eine Auszahlung vorgenommen. Heute wird meine Auszahlung abgelehnt und mein Guthaben wird auf 400 $ geändert, während ich nichts von erhalten habe Rückzug.
Sie haben endlich ihren Betrug bewiesen.
Glücklicherweise habe ich ein Video von meinem letzten 1253 $ Guthaben und all meinen Wetten aufgenommen.
Darüber hinaus beantwortet die CIL-Lizenzierung nicht meine mehreren E-Mails der letzten 20 Tage, sodass dieser Lizenzgeber mit diesen Betrügern zusammenarbeitet.
und das Mindeste, was Sie tun sollten, ist, diese Beschwerde auf der AllrightCasino-Seite zu veröffentlichen, da die Änderung des Kontostands eines Kunden nicht mit Sportwetten zusammenhängt. Es bezieht sich auf das ganze Casino.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Danke für Ihr Verständnis.