Lieber ronaldsosaa0012,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und worüber haben Sie gesprochen?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Dear ronaldsosaa0012,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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