Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben und das Konto scheint für weitere Abhebungen gesperrt zu sein. Nach weiteren Untersuchungen haben wir festgestellt, dass die Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten stand. Die Beschwerde wurde abgelehnt und dem Spieler wurde empfohlen, seine Beschwerde bei einem anderen Dienst einzureichen, der sich mit solchen Beschwerden befasst.
Ich habe 490 Euro auf meinem Konto bei allright Casino. Ich habe in den letzten 7 Tagen 5 Mal versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Zuerst mit VISA, das abgelehnt wurde. Zweitens mit PerfectMoney, das ebenfalls abgelehnt wurde. Der Rest der Zeiten mit Bitcoin, die alle abgelehnt wurden. Sie haben jetzt alle zukünftigen Auszahlungen blockiert, während sie meine Spielaktivitäten untersuchen. Ihre Entscheidung wird am 8. August 2021 fallen. Ich habe alle ihre Verifizierungsanträge erfüllt und nur mit den geforderten Methoden zurückgezogen. Ich glaube jetzt, dass sie meine Gewinne nehmen werden, und ich halte das für unmoralisch. Ich brauche Ihre Hilfe, um das zu lösen.
Lieber Russel,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben oder war dies Ihr erster Abhebungsversuch?
Falls relevante Mitteilungen oder Screenshots vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich glaube, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronela.
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe, es wird sehr geschätzt. Als Antwort auf Ihre Fragen -
Ich habe alle meine Gewinne ohne Bonus gesammelt. Ich wurde in der Vergangenheit gestochen, daher neige ich dazu, heutzutage keine Boni mehr zu verwenden.
Ich habe noch nie Geld vom Casino erhalten. Ich habe 4 Versuche gemacht und dann haben sie meine Abhebungsversuche von nun an blockiert. Seit ich meine ursprüngliche Beschwerde veröffentlicht habe, haben sie mir jetzt mitgeteilt, dass sie meine Spielaktivitäten untersuchen, und dies kann bis zu 75 Tage dauern. Sie glauben, dass ich illegale Spielesoftware verwende. Alle Wetten wurden von mir von meinem Mobiltelefon und von derselben IP-Adresse aus platziert. Ich glaube, dies ist eine Taktik, um mich dazu zu bringen, Geld auszugeben, da sie mir gesagt haben, dass ich immer noch spielen kann, aber nicht zurückziehen kann. Ich habe Ihnen den Nachweis über all dies an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Vielen Dank, Russell, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank Petronela. Ich hoffe es auch. Wirklich dankbar für Ihre Hilfe! Hallo an Andrej
Nachdem ich mehrmals mit dem Kundenservice von All Right gesprochen habe, kann ich sagen, dass ich mit ihnen nicht weiterkomme. Glaubst du, es lohnt sich, weiterzumachen, oder soll ich einfach meine Verluste reduzieren? Es ist äußerst frustrierend, 75 Tage auf eine Untersuchung warten zu müssen, von der ich weiß, dass sie auf falschen Behauptungen basiert. Ich habe nicht wirklich die Energie für den Kampf, wenn es sich anfühlt, als hätte ich bereits verloren. Was denken Sie?
Lieber Russel ,
Ich möchte mich für die verspätete Antwort entschuldigen. Ich werde das Casino-Team kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte All Right Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes All Right Casino-Team ,
Können Sie bitte die Situation klären? Entsprechende Nachweise können Sie an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .
Hallo Andrej! Kein Problem. Ich würde mich sehr wundern, wenn sie antworten. Ich glaube nicht, dass ich etwas tun kann, da gegen mich wegen illegaler Software ermittelt wird. Was natürlich falsch ist, aber was kann ich noch tun? Denke, ich werde meine Verluste reduzieren und mir den Stress sparen 😅
Sie werden nicht antworten. Aber hier sind ein paar Screenshots von einem Chat, den ich heute Morgen mit ihnen hatte. Sie belügen mich. 
Danke, Russell, dass du uns auf dem Laufenden hältst. Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter zu diesem Problem erhalten. Ich werde Sie informieren, sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt.
Hallo ihr lieben All
Wir haben die Funktionalität des Spielerkontos vorübergehend eingeschränkt. Diese Einschränkung bezieht sich auf Sportwetten. Das Konto wird bis zum 08. Oktober 2021 begrenzt
Wir brauchen Zeit, um die Aktivität des Spielers im Detail zu überprüfen. Nach Ablauf des Zeitraums, für den wir das Konto gesperrt haben, werden wir alle Beweise erbringen.
Schöne Grüße,
Alles in Ordnung Casino-Team
Beeindruckend. Sie haben geantwortet. Ich kann es ehrlich gesagt kaum erwarten, dass alle hier bis zum 8. Oktober die Beweise sehen, weil ich nichts falsch gemacht habe. Nur damit jeder, der dies liest, weiß, dass ich durch die Beschränkung meines Kontos Geld einzahlen und ausgeben kann, was auf meinem Konto ist, aber nicht abheben kann. Bequem oder? Benutze dieses Casino niemals, sie haben keinen Grund zu vermuten, dass ich etwas falsch gemacht habe, sie wollen, dass ich mein Geld verwende, bevor ihre "Ermittlungen" abgeschlossen sind. Ich bin nicht von Gestern.
Noch ein paar Widersprüche aus dem heutigen Chat. Casino Guru kannst du mir etwas sagen - wenn sie zugeben, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe, sollte mein Konto nicht geschlossen werden? Ein Chat-Mitglied sagt, dass ich gegen Regeln verstoßen habe, und die anderen sagen, dass sie untersuchen, ob ich es getan habe. Und sie zwingen mich dazu, von mir zu erwarten, dass ich das gesamte Geld auf meinem Konto verwende. 
Vielen Dank, All Right Casino , für Ihre Antwort.
Lieber Russel ,
Da das Casino angegeben hat, dass das Problem ausschließlich mit Ihren Sportwetten zusammenhängt, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auch Casinospiele gespielt haben?
Ich habe noch nie ein Casinospiel bei All Right Casino gespielt. Ändert das etwas?
Leider tut es das, Russell. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um sich mit dieser Art von Problem zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen weiterhin mit dem Casino kommunizieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .
Ich schlage vor, dass Sie Ihre Beschwerde an eine dieser beiden Websites richten, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen – https://www.osga.com/ oder https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Vielen Dank für dein Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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