HomeBeschwerdenAll Right Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

All Right Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 250 R$

All Right Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-05-28 | Gelöst : 2023-06-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien erhielt einen Bonus von 25 $ und erfüllte die Voraussetzungen, um ihn freizuschalten. Sie spielten mit dem Bonus und gewannen 250 Reais. Beim Abhebungsversuch stießen sie jedoch auf ein Problem, bei dem nur eine Bitcoin-Option verfügbar war und für die Abhebung ein Mindestbetrag von 250 Reais erforderlich war. Trotz des Versuchs, eine Einzahlung vorzunehmen, wird keine Einzahlungsoption angeboten. Nachdem wir das Problem untersucht hatten, stellten wir fest, dass das Casino technische Probleme hatte und die Möglichkeit, Einzahlungen zu tätigen, nicht für alle Spieler verfügbar war. Dies wurde behoben und der Spieler konnte eine Einzahlung tätigen und später eine Auszahlung vornehmen. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 1 Jahr
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Ich habe einen Bonus von 25$ bekommen

Mit dem Bonus habe ich die Voraussetzungen erfüllt

und bekam die 25 zum Spielen zurück

Mit ihnen habe ich 250 Reais bekommen

Beim Abheben gibt es nur eine Bitcoin-Option, die mindestens 250 beträgt

Aber wenn es an der Zeit ist, Geld abzuheben, heißt es, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, aber wenn ich zur Einzahlung gehe, gibt es keine Option. Es ist eine Woche her und nichts, was der Support getan hat, ist in der Wartung und es wird zurückkommen und nie wieder zurückkommen. Wollen sie nicht, dass ich meine Gewinne abhebe? denn es gibt keine Einzahlungsmöglichkeit

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vor 1 Jahr
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Lieber joaozotarelli,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurden Sie über alternative Zahlungsmethoden für Einzahlungen informiert? Haben Sie in der Vergangenheit Geld in dieses Casino eingezahlt?

Ich bin davon überzeugt, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela


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vor 1 Jahr
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Mein Konto ist verifiziert

noch nie in diesem Casino eingezahlt

Jetzt habe ich das Geld erhalten, und wenn ich es abhebe, heißt es, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, aber die Einzahlungsoption

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo Joaozotarelli,

Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch? Wurde eine der Einzahlungsoptionen wiederhergestellt?

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vor 1 Jahr
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Noch nichts, das ist ein Betrug, so etwas gibt es nicht... nur weil ich die Gewinne gewonnen habe, erlauben sie mir keine Einzahlung, um eine Auszahlung vornehmen zu können oder wenn Sie spielen möchten

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vor 1 Jahr
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Ich garantiere, dass die Einzahlung freigegeben wird, wenn ich spiele und alles verliere

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vor 1 Jahr
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Ich habe es satt, getäuscht zu werden

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, joaozotarelli, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Joaozotarelli,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und es ist ziemlich seltsam, dass es für Sie keine Einzahlungsoption ohne Erklärung des Casinos gibt. Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten All Right Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes All Right Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum der Spieler keine Einzahlungsoption auf seinem Konto hat? Wie kann der Spieler einen Auszahlungsantrag einreichen, wenn eine der von Ihnen festgelegten Bedingungen besagt, dass vor einer Auszahlung eine Einzahlung erfolgen muss?

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vor 1 Jahr
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Ich habe sie heute kontaktiert

Sie sagen immer noch, dass die Einzahlung inaktiv sei. Wie kann es sein, dass die Einzahlung länger als 20 Tage nicht verfügbar ist?

Sie verschicken dort jeden Tag Einzahlungsaktionen und sagen, dass die Einzahlung offline sei?

Ich kann meine Rechte durchsetzen. Ich bin verletzt und verschwende damit tagelang Zeit

Ein Unternehmen kann seine Kunden nicht einfach so betrügen

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Hallo ihr Lieben Alle,

Danke, dass sie uns kontaktiert haben.


Joaozotarelli aktivierte den Bonus von 25 Brl, spielte ein wenig und gewann 250 Brl.

Um einen Auszahlungsantrag stellen zu können, muss auch eine Einzahlung (mindestens das Minimum) getätigt werden, nachdem diese Einzahlung verdreifacht wurde und danach ein Auszahlungsantrag gestellt werden kann


Es tut uns sehr leid, aber Sie sind genau in dem Moment zu uns gekommen, als wir technische Probleme hatten und die Möglichkeit, Einzahlungen zu tätigen, nicht für alle Spieler möglich war. Es kam nicht auf die Zahlungsmethode oder Währungen an.


Jetzt haben wir alle Probleme gelöst und die Spieler haben bereits die Möglichkeit, Einzahlungen zu tätigen.


Lieber joaozotarelli, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen auf ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüße,

Alles klar, Casino

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Antwort heute. Ich konnte einzahlen und mir gefiel das Casino, denn ich habe meine 250 multipliziert und bin bei 650. Ich habe jetzt eine Auszahlung beantragt. Ich werde warten, bis die Frist auf meinem Konto eintrifft, ich hoffe, das habe ich nicht Es gibt keine weiteren Probleme, da die Lösung mehr als einen Monat gedauert hat. Vielen Dank trotzdem

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Antwort und Erklärung, All Right Casino.


Lieber joaozotarelli,

Ich bin froh, dass das Einzahlungsproblem des Casinos gelöst wurde und Sie später eine Auszahlung vornehmen konnten. Ich drücke die Daumen, dass jetzt alles so funktionieren wird, wie es sollte.

Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie Ihre Auszahlung erfolgreich erhalten haben.

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vor 1 Jahr
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Ok, danke Michal, ich habe die Auszahlung gestern vorgenommen. Ich warte 24 Stunden darauf, dass sie abgeschlossen wird, ich warte 72 Stunden, wie gesagt, und schicke dir eine Rückmeldung

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe gestern mein Geld bekommen, danke für die Hilfe, Guru

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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, Joaozotarelli. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben.

Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um dir zu helfen.


Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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