HomeReclamiAll Right Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

All Right Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 250 R$

All Right Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 28/05/2023 | Risolto : 19/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha ricevuto un bonus di $ 25 e ha soddisfatto i requisiti per sbloccarlo. Hanno giocato con il bonus e hanno vinto 250 reais. Tuttavia, durante il tentativo di prelievo, hanno riscontrato un problema in cui era disponibile solo un'opzione Bitcoin, che richiedeva un minimo di 250 reais per il prelievo. Nonostante il tentativo di deposito, non è prevista alcuna opzione di deposito. Dopo aver esaminato il problema, abbiamo scoperto che il casinò aveva problemi tecnici e la possibilità di effettuare depositi non era disponibile per tutti i giocatori. Questo è stato risolto e il giocatore è stato in grado di effettuare un deposito e successivamente inviare un prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ricevuto un bonus di 25$

con il bonus ho soddisfatto i requisiti

e ho recuperato i 25 per giocare

con loro ho ottenuto 250 reais

al momento del prelievo c'è solo un'opzione bitcoin che è 250 il minimo

ma quando arriva il momento di prelevare dice che devo depositare ma quando vado a depositare non c'è opzione .. è passata una settimana e il supporto non ha fatto nulla che sia in manutenzione e tornerà e non tornerà mai più .. non vogliono che ritiri le mie vincite? perché non esiste alcuna opzione di deposito

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Joaozotarelli,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato di qualsiasi metodo di pagamento alternativo per i depositi? Hai depositato fondi in questo casinò in passato?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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il mio account è verificato

mai depositato in questo casinò prima

Ho incontrato ora ho i soldi e quando prelevo dice che devo fare un deposito ma l'opzione di deposito

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Joaozotarelli,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? È stata ripristinata una delle opzioni di deposito?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ancora niente, questa è una truffa, non esiste una cosa del genere... solo perché ho vinto le vincite, non mi fanno depositare per poter prelevare o se vuoi giocare

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Garantisco che se gioco e perdo tutto, rilasciano il deposito

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sono stanco di essere ingannato

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, joaozotarelli, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Joaozotarelli,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso ed è abbastanza strano che non ci sia alcuna opzione di deposito per te senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.

Vorremmo invitare All Right Casino a partecipare alla conversazione.


Caro casinò All Right,

Puoi fornire informazioni sul motivo per cui il giocatore non ha alcuna opzione di deposito nel proprio account? Come può il giocatore inviare una richiesta di prelievo quando una delle condizioni da te stabilite è che deve essere effettuato un deposito prima di effettuare un prelievo?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Li ho contattati oggi

Dicono ancora che il deposito è inattivo, come può il deposito non essere disponibile per più di 20 giorni?

Inviano promozioni di deposito ogni giorno lì e dicono che il deposito è offline?

Posso rivendicare i miei diritti, sono ferito e perdo tempo con questo per giorni

un'azienda non può semplicemente imbrogliare i propri clienti in questo modo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao cari Tutti,

grazie per averci contattato.


joaozotarelli ha attivato il bonus di 25 brl, ha giocato poco e ha vinto 250 brl.

Per poter lasciare una richiesta di prelievo è necessario effettuare anche un deposito (almeno il minimo), dopo aver triplicato tale deposito e successivamente sarà possibile inoltrare una richiesta di prelievo


Siamo molto dispiaciuti, ma sei venuto da noi proprio nel momento in cui abbiamo avuto problemi tecnici e la possibilità di effettuare depositi non era disponibile per tutti i giocatori. Non dipendeva dal metodo di pagamento o dalle valute.


Ora abbiamo risolto tutti i problemi e i giocatori hanno già la possibilità di effettuare depositi.


Caro joaozotarelli, ci scusiamo per il disagio. Speriamo per la vostra comprensione.


Cordiali saluti,

Va bene Casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta oggi sono riuscito a depositare e mi è piaciuto il casinò perché ho moltiplicato i miei 250 e sono con 650, ho richiesto un prelievo ora aspetterò la scadenza per cadere sul mio conto, spero di non avere altri problemi perché ci è voluto più di 1 mese per risolverli grazie comunque

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta e la spiegazione, All Right Casino.


Caro Joaozotarelli,

Sono contento che il problema del deposito del casinò sia stato risolto e che in seguito tu sia stato in grado di inviare un prelievo, incrociamo le dita 🤞 che tutto funzionerà come dovrebbe ora.

Per favore fatemi sapere una volta ricevuto con successo il vostro prelievo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ok grazie Michal, ho effettuato il prelievo ieri sto aspettando che sia completato 24 ore, aspetterò 72 ore come hanno detto e ti invierò un feedback

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ciao ho ricevuto i miei soldi ieri grazie per l'aiuto guru

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grandi notizie, joaozotarelli. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.

Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.


Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.


Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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