Der Spieler aus Australien versucht seit Wochen, sein Konto zu verifizieren und die Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe versucht, mein Geld für Wochen und Wochen abzuheben und es mir zu sagen, dass ich meine Identität senden soll. Ich habe so viele Male Zeit gebraucht, um mein Geld auf mein Konto zurückzuzahlen.
Lieber Nathan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine entsprechende Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ist die unvollendete Überprüfung das einzige Problem, das Sie von einer erfolgreichen Auszahlung abhält? War alles in Ordnung mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Nathan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.