All Wins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.

Meine Auszahlung wurde storniert und Gewinne wegen Verstoßes gegen die 30% -Wettlimitregel erzielt. Ich spiele seit Januar 2020 auf dieser Website und habe in dieser Zeit 2402 Euro eingezahlt. Ist es möglich, alle meine Einzahlungen zurückzuerstatten, da ich aus demselben Grund mein gesamtes Geld verloren habe?

Lieber Krammy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

"Wettregeln

Das Casino erwartet von Ihnen, dass Sie die Regeln jedes Spiels befolgen, während Sie im Casino spielen.

"Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der kleinsten derzeit im Spiel befindlichen Einzahlung.

Der Kauf einer In-Game-Sonderfunktion (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele) für einen Kauf- / Buy-In-Preis in Höhe von oder über 30% der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung. "

Ich möchte das gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos hervorheben

"Faire und sichere Casinos" sind solche, die alle Kriterien für "faire Casinos" erfüllen und Maßnahmen ergriffen haben, die verhindern, dass Spieler versehentlich etwas gegen die Regeln oder ihre eigenen Interessen unternehmen.

"Faire und sichere Casinos" sollten daher verhindern, dass Spieler versehentlich die AGB, Bonus-AGB oder andere Maßnahmen ergreifen, die das Geld auf ihren Spielerkonten gefährden könnten.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie ohne aktiven Bonus gespielt haben, und mitteilen, wie viel Ihre letzte Einzahlung war? Wir werden uns direkt nach Ihrer Bestätigung mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe £ 71 (80eu) ohne Bonus eingezahlt. Wenn sie meine Gewinne nicht auszahlen eu1014. Ich möchte meine gesamte Einzahlung (eu2402) erhalten, seit ich ihre Website benutze, da ich über 30% des Wertes der kleinsten Einzahlung gespielt habe, die derzeit im Spiel ist.

Vielen Dank Krammy für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Krammy,

Es tut mir leid, wie dieses Casino Sie behandelt hat. An unserer Bewertung können Sie erkennen, dass sie sich am Boden der Grube befinden. Sie haben mehrere unfaire Bedingungen in ihren AGB und haben keine Angst, sie zu verwenden, um den Spielern legitime Gewinne zu stehlen. Wir bemühen uns, das Casino zu kontaktieren und ihnen zu erklären, dass die Regel, die sie in diesem Fall angewendet haben, höchst unfair ist. Leider sind ihre Geschäftsbedingungen voller Fallen für die Spieler. Wenn sie Sie nicht bezahlen, werden wir die Beschwerde veröffentlichen, die sich auch auf die Bewertung auswirkt, aber wie Sie sehen, sind sie bereits fast ganz unten.

Freundliche Grüße,

Juli

Wir möchten das All Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Wir halten dies nicht für eine gültige Beschwerde. Die 30% -Regel ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir laden Sie ein, das nächste Mal ohne Boni zu spielen.

Gilt die 30% -Regel nur bei Einzahlung mit Bonus?

Es ist nicht ideal, einen Streit zu eröffnen, ohne die Bedingungen vollständig zu kennen.

Wir laden Sie ein, sich bei Fragen an unseren Support zu wenden.

Ich freue mich darauf, Sie bald wieder bei AllWins zu sehen.

Darf ich um einen entsprechenden Nachweis bitten, dass der Spieler mit dem Bonusgeld gespielt hat? Bitte leiten Sie alle relevanten Dokumente an meine E-Mail-Adresse yuliia.k@guruadmins.com weiter . Vielen Dank im Voraus.

Wir können bestätigen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde, da die 30% -Wettregeln verletzt wurden. Die Wettregeln gelten auch dann, wenn kein Bonus beteiligt ist. Dies sind die Bedingungen, die Sie bei der Erstellung des Kontos vereinbart haben.

Hallo Krammy,

Wir haben Casino für ihre räuberische und unfaire Laufzeit bestraft. Es sollte keine maximale Wette für echtes Geld gelten.

16.2. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der kleinsten derzeit im Spiel befindlichen Einzahlung.

Wir halten diese Regel für unfair und klassifizieren diese Beschwerde als: "Against Fair Gambling Codex".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

All Wins Casino hat eine Curacao-Lizenz und Sie können kostenlos eine E-Mail an die Curacao-Lizenzbehörde schreiben: Beschwerden@gaming-curacao.com . Diese Informationen stammen aus den Bedingungen 20.7.

Ich befürchte, dass wir nicht viel tun können, um Ihre Gewinne zu erzielen, bis jemand von der Plattform darüber nachdenkt, warum seine Casinos so schlecht bewertet sind und beschließen, ihre Bedingungen zu ändern. Natürlich veröffentlichen wir Ihre Beschwerde und geben dem All Wins Casino mehr schwarze Punkte.