All Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state cancellate.

Il mio prelievo era stato annullato e le vincite ottenute per aver infranto la loro regola del limite di scommessa del 30%. Gioco a questo sito dal gennaio 2020 e in quel periodo ho effettuato un deposito di 2402 euro. È possibile ottenere un rimborso per tutti i miei depositi poiché ho perso tutti i miei soldi per lo stesso motivo?

Caro Krammy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C, ed è quello che ho trovato:

"Regole scommesse

Il casinò si aspetta che tu segua le regole di ogni gioco mentre giochi al casinò.

"Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito più piccolo attualmente in gioco.

Acquistare una funzione speciale in-game (inclusi, a titolo esemplificativo, giri gratuiti) per un costo di acquisto / buy-in pari o superiore al 30% del deposito corrente in gioco. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.

I "casinò onesti e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i T&C, i T&C bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio i soldi nei loro conti dei giocatori.

Potresti confermare che stavi giocando senza un bonus attivo e consigliarti quanto è stato il tuo ultimo deposito? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho depositato £ 71 (80eu) senza bonus. Se non pagano le mie vincite eu1014. Vorrei ottenere il mio intero deposito (eu2402) da quando ho iniziato a utilizzare il loro sito, dato che ho giocato oltre il 30% del valore del deposito più piccolo attualmente in gioco.

Grazie mille Krammy per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Krammy,

Mi dispiace per come ti ha trattato questo casinò. Dalla nostra valutazione, puoi vedere che sono sul fondo della fossa. Hanno diversi termini ingiusti nei loro T&C e non hanno paura di usarli per rubare legittime vincite ai giocatori. Stiamo facendo uno sforzo per contattare il casinò e spiegare loro che la regola che hanno usato in questo caso è altamente ingiusta. Sfortunatamente, i loro termini e condizioni sono pieni di trappole per i giocatori. Se non ti pagano, pubblicheremo il reclamo che avrà anche un impatto sulla valutazione, ma come puoi vedere sono già quasi in fondo.

I migliori saluti,

Juli

Vorremmo chiedere all'All Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Ciao,

Non lo consideriamo un reclamo valido. La regola del 30% fa parte dei nostri termini e condizioni.

Ti invitiamo a giocare senza bonus la prossima volta.

La regola del 30% si applica solo con il deposito con bonus?

Aprire una controversia senza conoscere appieno i termini e le condizioni non è l'ideale.

Ti invitiamo a contattare il nostro supporto per qualsiasi domanda tu possa avere.

Non vedo l'ora di vederti presto su AllWins.

Posso gentilmente richiedere una prova a sostegno del fatto che il giocatore ha giocato con i soldi bonus? Si prega di inoltrare tutti i documenti pertinenti al mio indirizzo e-mail yuliia.k@guruadmins.com . Grazie in anticipo.

Possiamo confermare che il prelievo è stato rifiutato poiché le regole di scommessa del 30% sono state infrante. Le regole di scommessa si applicano anche se non è previsto alcun bonus. Questi sono i termini e le condizioni concordati al momento della creazione dell'account.

Ciao Krammy,

Abbiamo punito il casinò per il loro termine predatorio e ingiusto, non ci dovrebbe essere alcuna scommessa massima applicata per un denaro reale.

16.2. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito più piccolo attualmente in gioco.

Consideriamo questa regola ingiusta e classifichiamo questa denuncia come: "Contro il Codice del gioco d'azzardo equo".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

All Wins Casino ha la licenza di Curacao e puoi scrivere un'e-mail all'autorità di licenza di Curacao gratuitamente: complaints@gaming-curacao.com . Queste informazioni provengono dai termini 20.7.

Temo che fino a quando qualcuno della piattaforma non inizi a pensare al perché i loro casinò abbiano una valutazione così bassa e decidano di cambiare le loro condizioni, non possiamo fare molto per ottenere le tue vincite. Naturalmente, pubblichiamo il tuo reclamo e diamo al Casinò All Wins più punti neri.