All Wins Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Bonusgewinne abzuheben.

Ich kann nicht auf eine Visa-Karte abheben, die ich eingezahlt habe

Ich hatte meine Wettanforderungen erreicht und der Chat-Support antwortet nicht.
nicht sicher, was zu tun ist?

Lieber Nicola,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Selbst wenn Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, ohne Ihr Konto zu verifizieren, können Sie Ihre Gewinne nicht abheben. Wenn Sie die KYC-Überprüfung noch nicht abgeschlossen haben, würde ich empfehlen, sich an das Casino zu wenden und herauszufinden, welche Dokumente genau erforderlich sind, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich habe versucht, alle meine Dokumente per E-Mail zu versenden, bin aber jedes Mal zurückgekehrt, Host unbekannt. Live-Chat funktioniert nicht, ratlos, was zu tun ist

Lieber Nicola,

Ich habe den Live-Chat kontaktiert und hier sollten die Dokumente für KYC gesendet werden:

"Hallo Petronela, sicher, es ist support@allwinscasino.com oder Finance@allwinscasino.com, aber normalerweise erhalten Sie erst dann eine E-Mail mit der Bitte um eine solche Dokumentation, wenn Sie Ihre Auszahlungsanfrage eingereicht haben, und Sie müssen nur darauf antworten."

Haben Sie eine E-Mail vom Casino erhalten? Haben Sie Ihre Dokumente an eine dieser E-Mail-Adressen gesendet?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, ja, E-Mail für Dokumente erhalten, die an beide E-Mails gesendet und zurückgesandt wurden. Schickte es noch einmal 6.10 Uhr und noch nicht zurück. Vielen Dank

Vielen Dank Nicola für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Bitte teilen Sie ihr als Sohn mit, dass Sie eine Bestätigung des Casinos über Ihre erfolgreiche Überprüfung erhalten haben. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nicola,
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino einen schlechten Ruf hat, aber ich hoffe, dass ich Ihnen trotzdem helfen kann. Hat das Casino bestätigt, dass Ihr Konto verifiziert wurde? Haben Sie schon einmal eine Auszahlung in diesem Casino beantragt?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

Hallo, ich hatte am Donnerstag eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestätigung genehmigt wurde. Ich warte jetzt nur darauf, dass das Geld auf meine Bank überwiesen wird. Danke vielmals

Gute Nachrichten!
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn Geld eingegangen ist.

Hallo, habe heute mein Geld erhalten. Danke für all deine Hilfe. Nicola

Lieber Nicola,
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Juli