Der Spieler stellte dem Casino alle angeforderten Dokumente zur Verfügung. Sie beantragte eine Auszahlung, die jedoch nie auf ihrem Bankkonto einging. Das Casino behauptet, dass das Geld gesendet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich warte auf meine Auszahlung von 977 Euro, die im November 2019 beantragt wurde. Allwins behaupten, dass die Zahlung am 24. Dezember versandt wurde. Meine Bank hat jedoch keine Nachverfolgung durchgeführt. Casino scheint sich zu weigern, eine Spur zu verfolgen und erfindet Hindernisse und Probleme, die sich von Tag zu Tag ändern. Ich glaube nicht, dass diese Zahlung gesendet wurde.
Ich habe insgesamt fast 3000 Euro eingezahlt.
Ich glaube, dass dieses Casino gegen zahlreiche Branchenregeln und -bestimmungen verstößt. Der wichtigste Grund ist, die Spieler zu ermutigen, Einzahlungen zu tätigen, auch wenn Auszahlungen überprüft werden, ohne dass eine Auszahlung beabsichtigt ist. Ich lieferte alle angeforderten Unterlagen innerhalb weniger Tage; Ich habe auch wiederholt erklärt, dass meine Bank eine Bausparkasse ist und sie NatWest als Zwischenbank für die Annahme von Auslandszahlungen verwendet haben. All dies wurde durch zahlreiche Briefe und Kontoauszüge unterstützt. Mir wurde mitgeteilt, dass am 24. Dezember ein Rücktritt eingegangen war; nach Wochen, in denen ich sie verfolgen und meine E-Mails ignorieren oder zurücksenden musste. Ich erhielt wiederholt widersprüchliche, irreführende und widersprüchliche Informationen von allen, mit denen ich gesprochen habe.
Außerdem wurde mein Guthaben nach mehr als einem Monat immer noch als verfügbar angezeigt, um es auf meinem Konto zu stornieren. Dies wurde dann entfernt und verarbeitet oder so wurde ich dazu gebracht zu glauben
Ich glaube, sie arbeiten ohne eine britische Lizenz. Ich glaube, dieses Unternehmen hat nicht die Absicht, Abhebungen zu honorieren und muss geschlossen werden. Nachdem ich die Bewertungen online gelesen habe, bin ich entsetzt zu sehen, dass es üblich ist, dass sie Zahlungen zurückhalten und sie nicht glauben, dass diese Zahlung gesendet wurde.
Ich habe insgesamt fast 3000 Euro eingezahlt.
Ich glaube, dass dieses Casino gegen zahlreiche Branchenregeln und -bestimmungen verstößt. Der wichtigste Grund ist, die Spieler zu ermutigen, Einzahlungen zu tätigen, auch wenn Auszahlungen überprüft werden, ohne dass eine Auszahlung beabsichtigt ist. Ich habe alle angeforderten Unterlagen innerhalb weniger Tage zur Verfügung gestellt. Ich habe auch wiederholt erklärt, dass meine Bank eine Bausparkasse ist und sie NatWest als Zwischenbank für die Annahme von Auslandszahlungen verwendet haben. All dies wurde durch zahlreiche Briefe und Kontoauszüge unterstützt. Mir wurde mitgeteilt, dass am 24. Dezember ein Rücktritt eingegangen war; nach Wochen, in denen ich sie verfolgen und meine E-Mails ignorieren oder zurücksenden musste. Ich erhielt wiederholt widersprüchliche, irreführende und widersprüchliche Informationen von allen, mit denen ich gesprochen habe.
Außerdem wurde mein Guthaben nach mehr als einem Monat immer noch als verfügbar angezeigt, um es auf meinem Konto zu stornieren. Dies wurde dann entfernt und verarbeitet oder so wurde ich dazu gebracht zu glauben
Ich glaube, sie arbeiten ohne eine britische Lizenz. Ich glaube, dieses Unternehmen hat nicht die Absicht, Abhebungen zu honorieren und muss geschlossen werden. Nachdem ich die Bewertungen online gelesen habe, bin ich entsetzt zu sehen, dass es üblich ist, dass sie Zahlungen zurückhalten und auf die schwarze Liste gesetzt wurden
Liebe Lyla,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino einen schlechten Ruf hat, aber ich hoffe, dass ich Ihnen trotzdem helfen kann. Hat das Casino bestätigt, dass Ihr Konto verifiziert wurde? Haben Sie schon einmal eine Auszahlung bei diesem Casino beantragt?
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Lyla,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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