Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto aus einem unbekannten Grund geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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AllReels Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 286 €
AllReels Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.9
AllReels Casino hat einen Sicherheitsindex von 8.9, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hatte eine Auszahlung abgebrochen um mit dem Gewinn noch etwas zu spielen. Nach ca. 10 Minuten wurde die Verbindung getrennt und ich automatisch abgemeldet. Beim Versuch mich wieder anzumelden konnte man lesen, dass mein Konto geschlossen wurde. Der Kundenservice ist nicht wirklich hilfreich und sagt mir immer wieder, dass ich auf eine Nachricht warten soll...
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vor 4 Jahren
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Liebe Manuela,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe Ihren angehängten Screenshot überprüft und es scheint, dass Sie vom Casino blockiert wurden. Verstehe ich, dass das Casino Sie nicht über den Grund informiert hat? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Liebe Manuela,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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