Der Spieler aus Deutschland gewann 1001,37 €, nachdem er seinen ersten Bonus umgesetzt hatte. Sie versuchten, ihre Gewinne abzuheben, aber beide Abhebungen (eine über 400 € und eine zweite über 150 €) wurden storniert, da das Casino ein Auszahlungslimit von 25 € Bonus plus 20 € Einzahlung angibt. Der Spieler hat hierzu keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo ich habe mich bei Diesen Casino mit Code registriert, Email und Handynr. Verifiziert. 25Fs erhalten, Bonus musste 35x umgesetzt werden, Hatte ich getan, gewann dann 1001,37€ wollte die Auszahlen lassen, musste noch 20€ einzahlen um dann eine Auszahlung getätigten zu können.Ich habe einmal 400€, einmal 150€ Ausgezahlt. Die wurden einfach abgebrochen.Mit einer Begründung das man nur 25€ Bonus+20€ Einzahlung Auszahllimit ist. Falsche Bonus, 25Fs für das Anmelden+Email und Handynr. Daraus der Gewinn 35x Umsetzen. Die Bedingungenngen. ICH habe leider kein Einzahlbeleg erhalten, noch ein Abbruch über die Auszahlungen, bzw. email, nichts! Ein Anmeldebonus den man 35x umsetzten muss um dann Gewinne auszuzahlen.
Hallo Diana1323,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit AllReels Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Verstehe ich es richtig, dass Sie keine Auszahlung vornehmen können, da Ihr Geld noch eingesetzt werden muss? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Diana1323,
Wäre es möglich, den Bonus, den Sie verwendet haben, weiterzuleiten – den Link des Bonus oder einen Screenshot davon, der die Bedingungen zeigt? Bitte laden Sie es hier hoch oder senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
