HomeBeschwerdenAllReels Casino - Verzögerung bei der Auszahlungsanfrage des Spielers.

AllReels Casino - Verzögerung bei der Auszahlungsanfrage des Spielers.

Automatische Übersetzung

Betrag: 92 €

AllReels Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-19 | Gelöst : 2024-03-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Finnland hatte vor über einem Monat eine Auszahlung von 92 € beantragt, nachdem er eine Einzahlung getätigt und im Casino gewonnen hatte. Trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Casino stand die Auszahlung noch aus. Der Spieler hatte die KYC-Überprüfung bestanden und in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, wurde eine zusätzliche Überprüfung durch die Risikoabteilung des Casinos durchgeführt. Das Casino hatte bestätigt, dass die Zahlung abgeschlossen war, und das Konto des Spielers wurde gemäß der Entscheidung seiner Verwaltung geschlossen. Der Spieler hatte den Eingang der Zahlung bestätigt und die Beschwerde erfolgreich gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Ich habe in ihrem Casino eine Einzahlung von 20,00 € getätigt, eine Auszahlung von 92,00 € getätigt und seit der Anfrage, die ich gestellt habe, ist nun weit über ein Monat vergangen. Die Person im Chat sagt mir, dass die Auszahlung im Gange ist, sich aber seitdem nichts geändert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Sehr geehrte Nyaredoxvirallinen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden und diesen Gewinn ohne aktiven Bonus erhalten, da es sich um eine reine Einzahlung handelte und ich bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen habe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Nyaredoxvirallinen. Wie lange hat die Bearbeitung der letzten Auszahlung gedauert?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zum Casino geschickt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, Nyaredoxvirallinen, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo Nyaredoxvirallinen,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes AllReels Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zu der verspäteten Auszahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 8 Monaten
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hey,


Ich habe diesbezüglich keine E-Mail von Ihnen erhalten.


Wie lange dauert die Inspektion? Allerdings habe ich schon fast zwei Monate gewartet, sodass man meinen könnte, dass die Inspektion bereits durchgeführt wurde.


Mit freundlichen Grüße.

Nyaredox

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Liebes AllReels Casino,


Bitte lassen Sie es uns hier im Thread wissen, wenn es Aktualisierungen gibt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Sehr geehrte Nyaredoxvirallinen,



Wir informieren Sie darüber, dass am 7. März eine zusätzliche Überprüfung Ihres Kontos durch die Risikoabteilung abgeschlossen wurde.


07.03.2024 10:20:11 UTC+0 Sie haben per E-Mail mit Ihrem Casino-Konto eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Zahlung in Höhe von 92 EUR erfolgreich abgeschlossen wurde.


Wir bitten Sie, den Zahlungseingang zu bestätigen.


Wir informieren Sie auch darüber, dass Ihr Konto durch eine Entscheidung der Verwaltung ohne das Recht auf Wiedereröffnung geschlossen wurde, worüber Sie per E-Mail vom 07.03.2024 um 13:25:17 UTC+0 gemäß Abschnitt 14.5 der Casino-Regeln informiert wurden :


- AllReels behält sich wiederum das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu schließen, die Nutzungsbedingungen zu kündigen und Sie über die Kontaktinformationen in Ihrem Konto schriftlich zu benachrichtigen.


Das Casino übernimmt keine Verantwortung für die Eröffnung eines neuen Kontos oder für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das unter Verstoß gegen diese Regeln erstellt wurde, jederzeit zu kündigen.


Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht geändert werden.


Alle Aktionen bezüglich Ihres Kontos erfolgen streng im Rahmen der Regeln unseres Projekts.


Aufrichtig,

AllReels Casino-Risikoabteilung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Sehr geehrte Nyaredoxvirallinen,


Könnten Sie bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Hey,


Ich habe die Zahlung erhalten, alles ist angekommen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung

Sehr geehrte Nyaredoxvirallinen,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,



Michal V, Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.