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Alphabook Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

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Betrag: 5,850 S/.

Alphabook Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-23 | Fall geschlossen : 2023-12-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Peru hatte einen erfolgreichen Spielgewinn erzielt, sein Auszahlungsantrag wurde jedoch vom Casino ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Als Reaktion auf die Beschwerde des Spielers hatten wir ihm mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber keine Antwort erhalten. Das Casino hatte jedoch bestätigt, dass die Auszahlungen des Spielers genehmigt und ausgezahlt wurden. Ohne die Mitarbeit des Spielers waren wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 12 Monaten
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Guten Morgen, ich habe in diesem Casino gespielt und bei den Online-Casinospielen gewonnen. Mein Widerruf wurde jedoch abgelehnt. Ich frage nach dem Grund, habe aber keine Antwort erhalten. Könnten Sie mir möglicherweise bei der Kommunikation mit diesem Casino helfen und sie freundlich bitten, meine Auszahlung zu bearbeiten? Sie haben lediglich meinen Auszahlungsantrag abgelehnt, der bereits drei Tage zu spät kam, und keinen Grund angegeben. Bei mir ist alles in Ordnung. Ich freue mich auf ihre Antwort. Danke schön.

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vor 12 Monaten
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Lieber Robin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Geld wieder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? Wenn ja, haben Sie erneut versucht, die Auszahlung zu beantragen?

Haben Sie auch schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Robin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Hallo Robin, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich kann bestätigen, dass Ihre Auszahlungen genehmigt und ausgezahlt wurden. Als Geste meines guten Willens möchte ich Ihnen 50 Freispiele für Wolf Gold anbieten. Nochmals vielen Dank und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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