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Alphabook Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.

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Importo:: 5.850 S/.

Alphabook Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/11/2023 | Caso chiuso : 07/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore del Perù aveva vinto con successo il gioco, ma la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò senza alcuna spiegazione. In risposta al reclamo del giocatore, gli avevamo posto diverse domande per comprendere meglio la situazione ma non avevamo ricevuto risposta. Il casinò, tuttavia, aveva confermato che i prelievi del giocatore erano stati approvati e pagati. Senza la collaborazione del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Buongiorno, ho giocato in questo casinò e ho vinto ai loro giochi da casinò online. Tuttavia, il mio ritiro è stato rifiutato. Chiedo il motivo ma non ho ricevuto alcuna risposta. Potresti aiutarmi a comunicare con questo casinò e chiedere loro gentilmente di elaborare il mio prelievo? Hanno solo rifiutato la mia richiesta di prelievo, che è già in ritardo di tre giorni, e non hanno fornito alcuna motivazione. Da parte mia è tutto in ordine. Attendo la tua risposta. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Robin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se i fondi sono stati restituiti al tuo conto del casinò? Se sì, hai provato a richiedere nuovamente il prelievo?

Inoltre, hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Robin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Robin, mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Posso confermare che i tuoi prelievi sono stati approvati e pagati. Come gesto di buona volontà, vorrei offrirti 50 giri gratuiti su Wolf Gold. Grazie ancora e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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