Alphabook Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde mehrmals abgelehnt.

Mein Auszahlungsantrag wurde mehrmals abgelehnt, und als ich mich danach erkundige, ist mir das Unternehmen fremd und sagt, sie wüssten nicht, warum.

KYC wurde abgeschlossen und in der Vergangenheit wurden mehrere Abhebungen vorgenommen.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Alphabook Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was hat Ihnen das Casino empfohlen, damit Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen können?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie in der Vergangenheit genutzt?
• Wurden Ihre Gewinne mithilfe eines Casino-Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Das letzte Mal, dass ich ihn kontaktiert habe, war vor einer Woche. Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört.

Das Casino weiß nicht, warum die Auszahlung abgelehnt wird.

Ein- und Auszahlungen erfolgten ausschließlich mit virtueller Währung.

Bonus verwendet. Ich habe jedoch keine Geschäftsbedingungen bezüglich Spielen, Wettlimits usw. verletzt.

Den gleichen Bonus habe ich bereits in der Vergangenheit genutzt und Auszahlungen vorgenommen.

Vielen Dank, andandjonnyx, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank andandjonnyx für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Alphabook Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten fragen, warum die Auszahlungen des Spielers abgelehnt werden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Ich kann bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung jetzt problemlos durchführen können. Die vorherige Ablehnung erfolgte, weil wir aufgrund eines vorübergehenden technischen Problems die Verwendung einer anderen Auszahlungsmethode beantragt hatten. Bitte führen Sie Ihre Auszahlung durch, wir werden sie gerne umgehend bearbeiten! Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen außerdem 50 Freispiele gutgeschrieben. Vielen Dank und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Alphabook Casino .

Lieber andandjonnyx , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe einen weiteren Auszahlungsantrag eingereicht.

Ich werde Sie kontaktieren, sobald das Geld eingegangen ist.

Der Rückzug wurde weiterhin abgelehnt.

Das ist genug.

Ich möchte keine weiteren fehlgeschlagenen Auszahlungsanfragen mehr.

Überweisen Sie den Restbetrag an meine Adresse,

Bitte gleich dort den Restbetrag auf meinem Konto ab.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber @andandjonnyx, wir warten gespannt auf Ihre Auszahlungsanfrage und sind bereit, diese sofort zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte fragen Sie jederzeit um Ihre Auszahlung.

Ich reiche am 14. um 2 Uhr morgens einen Auszahlungsantrag ein, nachdem dieser mehrfach abgelehnt wurde?

Ihr Casino kann nicht einmal erkennen, dass ein Benutzer eine Auszahlungsanfrage stellt?

Willst du mich verarschen?

Die Auszahlung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Mein aufrichtiger Dank geht an Casino Guru und den Casino-Vertreter.

Ich bete, dass solche Probleme nicht noch einmal passieren.

Lieber andandjonnyx,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter