Bitte helfen Sie mir, mit diesem schrecklichen Casino klarzukommen. Ich war zu geduldig mit ihnen.
Seit über 5 Wochen verzögern sie meine Zahlung.
Jedes Mal, wenn ich den Support frage, warum er irgendeinen unsinnigen Grund nennt, weshalb ich einige der unten aufgeführten Informationen angeben werde, warten sie 3-4 Tage und lehnen die Antwort dann erneut ab.
Ich war sehr geduldig, aber ich bin mir sicher, dass sie zu diesem Zeitpunkt nur versuchen, mich dazu zu bringen, das Geld aus Frustration zu verlieren.
Eine der Ausreden war „Sie müssen 500 € abheben", bevor Sie den Rest abheben können – sie haben diese Abhebung tatsächlich bearbeitet – aber dann sagten sie wieder, es gäbe technische Probleme oder unbekannte Fehler, aber warum haben Sie dann die 500 € bearbeitet? OK?
Ich bin vollständig verifiziert, obwohl sie immer mehr Informationen dazu verlangten, um auch das abzuwürgen – aber ich habe ihnen jetzt Ausweise, Selfies, Bankguthaben, Gehaltsabrechnungen geschickt, alles wurde nach einiger Zeit mit Verzögerung genehmigt.
Hier sind einige der Ausreden:
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch die Ablehnung Ihres Auszahlungsantrags über 3.604,00 € entstanden sind. Ich habe das Konto überprüft und mich entschuldigt, kann aber nicht feststellen, warum es abgelehnt wurde.
Ich habe dieses Problem jedoch zur weiteren Prüfung an das Zahlungsteam weitergeleitet. Ich werde ein Update bereitstellen, wenn wir Informationen von ihnen erhalten.
---
Wir haben kürzlich erfahren, dass unser Zahlungsteam den Auszahlungsantrag für alle unsere Kunden genehmigt hat, der Zahlungsanbieter ihn jedoch aus unbekannten Gründen abgelehnt hat, was uns verwirrt.
Aber keine Sorge, wir arbeiten daran und warten einfach darauf, dass sie uns ein Update geben.
---
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch die Ablehnung Ihres Auszahlungsantrags vom 27.11. in Höhe von 4.104,00 € entstanden sind. Ich habe das Konto überprüft und mich entschuldigt, kann aber nicht feststellen, warum es abgelehnt wurde.
---
Das Problem trat auf, weil Sie EUR verwenden, und es war aufgrund des Standorts unerwartet, aber wir haben es hier behoben.
Sie sollten also Ihr Guthaben wieder in Ihrem Wallet sehen und die Auszahlung erneut über die Kryptowährung 1 beantragen.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Automatische Übersetzung