Per favore aiutami ad affrontare questo orribile casinò, sono stato troppo paziente con loro.
Sono ormai più di 5 settimane che ritardano il mio pagamento.
Ogni volta che chiedo supporto perché danno qualche motivo senza senso che fornirò di seguito, poi aspettano 3-4 giorni e poi lo rifiutano di nuovo.
Sono stato molto paziente ma sono sicuro che a questo punto stanno solo cercando di farmi perdere i soldi per la frustrazione.
Una delle scuse era "Devi prelevare 500 €" prima di poter prelevare il resto - hanno effettivamente elaborato questo prelievo - ma poi sono tornati a dire che c'erano problemi tecnici o errori sconosciuti, ma allora perché hai elaborato i 500 € OK?
Sono pienamente verificato, anche se continuavano a chiedere sempre più informazioni anche su questo per bloccarsi, ma ora ho inviato loro documenti d'identità, selfie, saldi bancari, buste paga, tutto è stato approvato con ritardo qualche tempo fa.
Ecco alcune delle scuse:
Mi scuso per l'inconveniente causato dal rifiuto della tua richiesta di prelievo di € 3.604,00. Ho esaminato l'account e mi sono scusato, ma non sono in grado di determinare il motivo per cui è stato rifiutato.
Tuttavia, ho inoltrato il problema al team dei pagamenti per un'ulteriore revisione; Fornirò un aggiornamento se riceveremo informazioni da loro.
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Recentemente abbiamo appreso che il nostro team di pagamento ha approvato la richiesta di prelievo per tutti i nostri clienti, ma il fornitore di servizi di pagamento l'ha respinta per ragioni sconosciute, lasciandoci confusi.
Ma non preoccuparti, ci stiamo lavorando e aspettiamo semplicemente che ci diano un aggiornamento.
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Mi scuso per l'inconveniente causato dal rifiuto della tua richiesta di prelievo del 27/11 per € 4.104,00. Ho esaminato l'account e mi sono scusato, ma non sono in grado di determinare il motivo per cui è stato rifiutato.
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Il problema si verificava perché stai utilizzando EUR ed era inaspettato a causa della posizione, ma lo abbiamo risolto qui.
Quindi dovresti vedere il tuo saldo nel tuo portafoglio e richiedere nuovamente il prelievo tramite la criptovaluta 1.
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Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
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We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
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I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
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The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
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Traduzione automatica:
