Der Spieler aus Andorra kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da trotz korrekter Eingabe seiner Daten ein Anmeldefehler auftritt.
Wenn ich versuche, mich anzumelden, erscheint dieser Bildschirm. Ich habe versucht, meine Daten einzugeben, aber nichts funktioniert. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Lieber camaleonrojoafricano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
1. Das letzte Mal, dass ich mich angemeldet habe, war vor ungefähr einem Monat und zwar weil Wartungsarbeiten durchgeführt wurden.
2. Ja, es ist der Restbetrag, den Sie auf dem Konto belassen.
3. Ja, ich habe das Casino kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten.