Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem ihm das Beschwerdeteam geraten hatte, mindestens 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten, bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Infolgedessen wurde das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
Ich habe seit dem 14.00 Uhr um die erste Auszahlung gebeten:
30 Mitternacht 60 Euro mit Krypto-Litecoin, was meiner Meinung nach sofort geht. Ich warte fast 2 Tage auf nichts. Ich habe den Verifizierungsprozess abgeschlossen. 16.3.24 Ich habe um eine zweite Auszahlung gebeten, aber sie haben sie abgelehnt, warum ich es nicht weiß, und sie lassen mich nicht Auszahlung, also haben sie mir keine Wahl gelassen. Ich bin hier, um eine Beschwerde über einen Betrag von 160 Euro einzureichen. Außerdem kann ich sie weder per Chat noch per E-Mail erreichen. Ich wittere Betrug von ihnen, deshalb reagiere ich schnell.
Lieber ntinos11155,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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