Der Spieler aus Slowenien hat Probleme mit einem über Revolut eingezahlten Betrag von 40 Euro. Die Einzahlung wird als ausstehend angezeigt und es erfolgt keine Antwort vom Live-Chat. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
Ich tätige eine Einzahlung von 40 EU mit meinem Revolut, das ist meine erste Einzahlung hier, im Live-Chat antwortet mir niemand und in der Transaktionshistorie steht meine Einzahlung mit dem Status „Ausstehend".
Lieber Igorbohacek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ist meine Einzahlung jetzt auf dem Casino-Konto erfolgt, ist alles in Ordnung 🙂
Lieber Igorbohacek,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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