Il giocatore sloveno ha problemi con un importo depositato di 40 euro tramite Revolut. Il deposito risulta in sospeso e non viene ricevuta alcuna risposta dalla chat dal vivo. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.
Faccio 40 euro di deposito con il mio revolut che è il mio primo deposito qui, nella chat dal vivo nessuno mi risponde e nella cronologia delle transazioni il mio deposito è con stato in sospeso
Caro Igorbohaček,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ora il mio deposito sul conto del casinò è tutto ok🙂
Caro Igorbohaček,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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